海南税务“远程虚拟窗口” 便利税费业务线上办和跨域办

转自：经济日报新闻客户端

　　“原来想着还要去税务办税窗口，没想到点点鼠标网上就轻松解决了！”海南洋浦某商贸有限公司的郑先生说，该公司在开业筹备期间遇到了电子税务局无法同步工商登记信息的问题，在儋州市税务局工作人员指导下，他将营业执照通过征纳互动平台上传，很快就办理了税务登记。

　　今年以来，国家税务总局海南省税务局围绕贯彻落实“高效办成一件事”要求，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，依托新电子税务局征纳互动平台，构建“远程虚拟窗口”，将实体窗口服务从线下平移到了线上，推动更多税费业务实现了线上办、跨域办。

　　海南省税务局纳税服务处相关负责人介绍，征纳互动服务是依托互联网大数据和人工智能等技术，为纳税人提供精准推送、智能交互、办问协同、全程互动的一体式服务，能够解决12366、电子税务局热线等传统方式无法进行可视化指导、难以为纳税人精准画像等问题，实现政策“云解读”、操作“云辅导”、难题“云解答”。

　　在跨区域通办方面，“远程虚拟窗口”具备远程身份核验、资料传递、音视频交互等多项功能，可以在不改变执法主体、税务干部权限、业务办理流程，风险整体可控的前提下，按照“异地收件、协同服务、属地办理”方式，为线下进厅或线上发起互动的纳税人提供跨区域税费事项办理服务，有效打通地域阻隔，降低办税成本，让异地也能“易办”。

　　自征纳互动平台“远程虚拟窗口”上线以来，海南省税务局依托征纳互动平台为纳税人提供跨区域涉税服务7856次，其中，提供跨省涉税服务1857次。“税务局的跨区域服务，大大节省了我们异地办税的时间和成本。”越来越多的纳税人给予征纳互动平台和跨区域服务肯定和点赞。

　　国家税务总局海南省税务局相关负责人表示，下一步，该局将持续以深入推进“高效办成一件事”为牵引，不断完善“远程虚拟窗口”跨区域通办服务机制，扩大推广范围，为更多纳税人提供“就近办、异地办”服务，真正做到让纳税人省时省心又省力。（经济日报记者 王伟 潘世鹏）

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