如何做好县级生态环境信访工作？

转自：中国环境网

县级层面是生态环境领域信访工作的重要阵地，一头深植于民心沃土，另一头紧密对接党和政府的施政导向。切实做好县级生态环境信访工作，是深入贯彻以人民为中心发展理念的关键环节，关乎民生福祉与社会稳定大局。

当前，县级生态环境信访工作面临不少挑战。比如大气污染问题、畜禽养殖异味与污水直排问题、建筑施工的噪声与扬尘污染问题等，都是人民群众特别关心、反映强烈的问题。与此同时，环境信访工作也呈现出新的发展态势。公众诉求不再局限于单一问题，而是朝着生态修复、环境美化等多元方向拓展，对优质生态环境的渴望日益强烈；反映渠道也日益多元，线上平台成为主流，信息传播速度快范围广，舆论影响力不断扩大；矛盾纠纷日益复杂，涉及多方利益主体，诉求各异，处理难度急剧上升。

为有效攻克县级生态环境信访工作难题，就要充分借鉴、坚持发展新时代“枫桥经验”，加强生态环境领域信访法治化建设，着力解决群众身边的突出生态环境问题。“枫桥经验”的启示之一，就是强化基层治理的基础作用，将矛盾化解在基层源头，充分调动基层群众的积极性，构建共建共享共治的和谐格局。笔者认为，在县级生态环境信访工作中，可从以下三方面入手。

突出一个“宣”字，在普法路径上创新。“枫桥经验”告诉我们，群众是社会治理的主角，而法治素养的培养，是人民群众更好参与社会治理的必要举措。通过社区公告栏、乡村大喇叭、学校公开课等多种渠道，全方位普及生态环保法律法规，提升公众法律认知。例如，某县开展“环保法规下乡”活动，工作团队走村串户，发放图文并茂的宣传手册，邀请法学专家举办专题讲座，为村民答疑解惑。村民在潜移默化中增强了法律意识，信访行为更加理性有序，为信访工作的高效开展奠定了坚实基础。

突出一个“精”字，在机制架构上革新。借鉴“枫桥经验”的精细化治理思路，构建联合接访、分类处置、限时反馈的高效机制。以某县为例，其设立的生态环境信访联合服务中心，整合生态环境、住建、农业农村等多部门资源，实现一站式办公。工作人员依据信访问题属性，迅速甄别归类，明确责任归属，设定办理期限。这一举措有效规避了部门推诿的沉疴，大幅压缩处理周期，使民众诉求得到及时回应。

突出一个“和”字，在化解模式上创优。“枫桥经验”倡导多元协同化解矛盾，县级生态环境信访工作亦应秉持这种理念。充分调动基层调解组织、志愿者团队等多方力量，形成合力。如某县组建的“生态环境和谐使者团”，成员涵盖退休老干部、法律精英、热心群众。他们凭借丰富阅历、专业知识与本土情怀，成功调解多起复杂信访纠纷，将矛盾扼杀于萌芽，守护了地方的和谐稳定。

县级生态环境信访工作任重道远，只有坚持和发展好新时代“枫桥经验”，才能在生态保护与民生保障的道路上加速前行，筑牢党和政府与人民群众之间的信任之桥，为生态文明建设贡献力量，共同绘就人与自然和谐共生的美丽画卷。

作者单位：江苏省盐城市射阳生态环境局

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