转自：安徽财经网
2024年11月8日，邮储银行合肥市分行上演了一场暖心的服务之旅。该行风险管理部员工们不辞辛劳地前往芜湖，为7位芜湖客户办理车辆异地抵押业务。而这背后，是一个个充满温情与不易的故事。
陈某某在安徽某国企上班，作为一位职场妈妈，她的日常被工作和带娃填满，忙碌程度可想而知。每一分钟对她来说都弥足珍贵，在照顾孩子和应对繁忙工作的双重压力下，很难抽出完整的时间来办理车辆抵押这样复杂的事务。奇瑞车主张某某，安徽骏虎轿车车主赵某和夏某，他们都因时间安排不便而倍感困扰。邮储银行合肥市分行深知他们的难处，经咨询芜湖车管所，得知车辆抵押无需车主到场，可由他人委托代为办理后，主动承担起办理业务的重任。邮储银行员工提前准备好所有资料，主动承担从取号排队到办结的全业务流程，省去了客户时间问题的焦虑和困扰，完全做到让客户放心、让服务贴心。
安徽宝利盛轿车车主高先生，身体的不便让他在办理业务时面临诸多困难。邮储银行员工耐心为其准备资料，引领其完成业务的受理和办结，中途还暖心为客户递上热水。高先生感叹道：“邮储银行不仅为我提供了快速便捷的车贷服务，更让我享受到暖心热情的后续服务。”
硕士生学历国企背景的林肯车主陈女士更是情况特殊，因物流工作忙碌繁杂，只有中午才有空闲时间。邮储银行的工作人员充分展现出了耐心与服务意识，一直等到中午12点，只为能及时办理业务。这等待的背后，是对客户需求的尊重，是一种“急客户之所急，想客户之所想”的态度。陈女士办理完业务后满意得回到了工作岗位，继续一天的工作处理。
邮储银行合肥市分行的此次行动，生动地诠释了什么是效率。在面对多个客户复杂的情况时，没有丝毫拖延，迅速安排人员前往芜湖办理业务。从协调各方时间，到完成复杂的车辆抵押手续，每一个环节都处理得井井有条，尽显专业素养。
更重要的是，邮储银行展现出了强大的便民意识和服务意识。他们没有将业务局限在合肥本地，而是为了方便芜湖客户，主动走出舒适区。无论是面对带娃不便的职场妈妈、身体不便的车主，还是时间紧张的其他客户，邮储银行都始终以客户为中心，用实际行动让客户感受到了温暖和关怀。这种服务精神，就像一束光，照亮了每一位客户在办理业务过程中的坎坷之路，也让邮储银行合肥市分行在客户心中树立了良好的形象，成为大家心中值得信赖的金融伙伴。“这次行动，不仅仅是一次简单的业务办理，更是邮储银行合肥市分行对服务品质的坚守和追求，是便民利民理念的生动实践。”邮储银行合肥市分行风险管理部员工章宗南表示。(章宗南)
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