武汉“环保医生”平台上线，24小时为企业“坐诊”|武汉市_新浪财经

转自：中国环境网

近日，湖北省武汉市生态环境局“环保医生”服务咨询平台正式上线运行，通过AI技术实现自助解答，不仅大大节约了企业政策咨询的时间成本，也减少了行政管理的人员成本，有效推动生态环境服务提质增效，为企业更好提供“一站式”帮扶指导。

“在日常监督管理中，我们发现一些企业对环保法律法规不够了解，又不能第一时间找到对口的咨询途径，在生态环境管理上往往出现‘无心之失’，影响企业的发展和生产经营。”武汉市生态环境局相关工作人员表示，为此，武汉市打造推出“环保医生”平台，旨在为企业、公众提供生态环境科技、政策、治理技术等咨询服务，可以24小时全天候为企业提供“坐诊”。企业相当于“病人”，生病了只要挂个号，说出自己的“病症”和“需求”，平台就可以迅速反馈，“对症下药”，提供适合企业的解决方案，为企业建立一整套“诊疗”档案。

不仅如此，平台还会提供自动关联的问题解答，引导企业就同一问题的不同方面进行了解学习，帮助企业更好地掌握生态环境管理要求。

“平台已录入包括全国性和湖北省、武汉市内相关适用性文件2000余份，同时根据政策调整、用户反馈、后台梳理等及时进行定期学习、调整，大大增强了企业‘问诊’的实用性和实效性。”武汉市生态环境宣教中心负责人讲，“对于‘疑难杂症’，企业还可以预约上门服务，通过现场了解、线下‘把脉’，确定问题所在，给出企业更有针对性的指导，相关结果还将通过平台反馈给企业，供企业进行复查。”

武汉市生态环境局相关负责人表示，通过为企业提供全方位、高质量、一站式“治疗”方案，在全面落实排污许可制中，将有效激发企业主体地位的能动性，真正帮助企业用好排污许可证这本生态环境保护“教科书”“说明书”，推动企业持证排污、按证排污，不断提高污染治理和环境管理水平。