中国质量新闻网讯 “太感谢你们了,要不是你们帮忙,我都不知道这叉车变更手续该怎么弄,你们这服务真是太贴心了。”某企业的负责人王先生对泾县云岭市场监管所的工作人员感激地说。
王先生的企业位于该镇的一个工业园区内,之前有一台叉车一直在企业正常使用。近期,因为企业业务调整,这台叉车需要变更到另一家合作企业名下,可王先生对这叉车变更的具体操作流程是一头雾水,便来到市场监管所咨询相关事宜。工作人员在了解情况后,考虑到企业办事流程的复杂性以及企业负责人对具体操作并不熟悉,同时也为了更好地践行行风建设要求,展现优质服务风貌,当即启动了“帮办代办”服务模式。先是耐心细致地讲解叉车变更需要准备的各项材料以及注意事项,随后安排专人协助整理相关资料,从叉车的原始购置证明、检验合格报告,到企业双方的相关协议等,一项一项梳理清楚,确保材料完备无遗漏。而在网上申请环节,面对复杂的系统操作页面,王先生更是犯了难,毕竟平时很少接触这类业务操作。工作人员见状,便坐在电脑前,手把手地教如何登录系统、填写申请表单、上传各类证明材料等,每一个步骤都讲解得清清楚楚。
今年以来,该所始终将行风建设摆在重要位置,致力于营造良好的营商环境。针对像该公司这样对业务流程不太熟悉、网上操作存在困难的企业负责人,辖区基层所工作人员更是主动靠前服务,不管是线下材料准备,还是线上申请操作,都全程跟进,上门服务,确保企业能够顺利完成各项业务办理,切实提升企业对市场监管服务的满意度,让优良的行风在每一次服务中得以彰显,赢得了辖区内众多企业的一致好评。(张靓)
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