以旧换新的“好经”不能念歪了|消费者_新浪财经

　　刚领到的家电以旧换新资格券，观望两天就发现购物车的商品都涨价了……“双11”前后，不少消费者称，以旧换新补贴政策出台后，此前关注的商品突然涨价，补贴后的价格与补贴前差别不大，有的甚至更贵，不法商家正借机“薅补贴的羊毛”。更为恶劣的是，湖北、四川等地还曝出不法企业涉嫌骗补、套补，湖北省商务厅更是开出了针对家电以旧换新补贴骗补、套补的首张罚单（据11月11日澎湃新闻）。

　　今年以来，政府拿出大量财政资金推进大规模设备更新和消费品以旧换新工作，激活了消费市场，拓展了消费空间，真金白银的补贴给百姓生活带来了真真切切的实惠。多名有家装需求的消费者表示，以旧换新政策加上“双11”优惠活动，不仅让他们轻松处理了家里旧物，还享受到更多实惠。有的消费者原本只想更换一台电脑，在了解政策优惠后，升级了家中多款家电，购物热情高涨。

　　以旧换新是一项利国利民的好政策，在实施过程中却出现了个别商家提价骗补、恶意套补等乱象，消费者没能享受到补贴的红利，反而成了商家涨价的垫脚石，让以旧换新政策实施效果打了折扣。这些商家的行为不仅严重损害了消费者的权益，破坏了市场秩序，更涉嫌违法犯罪。国家发改委发布的《禁止价格欺诈行为的规定》中明确，经营者虚构原价、虚假优惠折价，诱骗他人购买的，应属价格欺诈行为。因此，个别商家采取突然涨价的方式提高商品价格，把本应优惠给消费者的价差，通过涨价填平的方式套取到自己手中，属于价格欺诈。根据消费者权益保护法第55条、价格法第40条相关规定，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。更有甚者，据媒体报道，个别商家虚构旧设备信息或隐瞒设备真实状况，使消费者误以为可以获得全新的商品，实际上提供的是旧货或者次品，从而骗取以旧换新补贴。这种行为不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，还有可能构成诈骗罪，依法应受刑事处罚。

　　骗补、套补的行为危害严重、性质恶劣，各地纷纷开展专项检查行动，彰显了不遗余力打击此类违法行为的态度和决心。例如湖北省商务厅开出全国家电以旧换新活动的首张罚单，取消5家企业参与资格；四川省商务厅三次开罚单严打骗补行为；北京市、江苏省等地开展多轮市场抽查，针对无资质经营、虚假广告和价格欺诈行为进行专项治理，起到了很好的震慑警示作用。下一步，希望相关部门在查清问题的基础上，对涉案企业进行严厉处罚，如骗补、套补行为情节严重涉嫌刑事犯罪的，相关部门还应将案件及时移送司法部门。

　　以旧换新的“好经”绝不能被“念歪”了，遏制此类乱象亟须市场各方自律与配合。对于商家而言，应当严格遵守规则，摒弃不良经营行为，诚实守信、合法合规经营。电商平台要对价格信息进行核实、管理、监督，发现入驻商家漏标、错标、模糊标记价格信息的，敢于及时纠正，在平台信用系统中给予对应减分或降级。监管部门应在完善监管机制、创新管理方式上多下功夫，充分利用大数据、人工智能等技术加强全流程消费监管，做到早发现早处置，让想要骗补、套补的商家无缝可钻。同时，还应不断推进法治宣传、畅通投诉渠道，及时收集、响应和解决消费者的投诉问题，提高全社会监督意识，营造更加诚信、公平、透明的消费环境，让政策红利充分释放，让“以旧换新”的东风真正吹进消费者心里。