苏家屯区房产局创新探索打通服务“最后一公里”

转自：沈阳日报

　　扎实推进商品房销售、老旧小区改造、保障性住房、党群服务中心建设、“阳光三务”公示公开、电动车上楼整治等工作，苏家屯区排名均在全市前列。为推动党建引领基层治理提质增效，进一步提升旧住宅区物业服务质量，11月7日，苏家屯区房产局主要领导在沈阳市党建引领提升旧住宅区物业服务质量专题培训班上，针对如何解决物业管理中的痛点难点问题，打造红色物业阵地等工作，进行经验分享和交流。该局积极探索建立“乡街吹哨、部门报到”机制，为基层带来了全新的解题方式，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　健全工作机制  从“单向监管”到“系统管理”

　　苏家屯区房产局创新建立“苏心服务进万家”议事日制度。坚持部门联动，夯实物业服务基础。将辖区公安、城管等力量纳入红色物业联动单位，共同提升红色物业服务质效。为汲取物业管理经验赴各地学习先进的红色物业管理模式，并邀请行业专家分享宝贵经验。

　　局党组成员多次联合相关部门到试点小区调研，深入街道社区指导业委会成立相关事宜，确保试点小区业主大会成功召开。创建“有事我来”——1456多元共治红色物业体系，定期举办“邻里议事会”、民情恳谈会，有效解决了群众的“心头事”。集中安装电动车上楼阻拦系统并安装充电桩，通过疏堵结合的方式，从根本上阻止居民电动车“上楼入户”。将物业企业服务事项纳入“阳光三务”，仅用一周时间，7个街道、124个小区、43个物业企业，实现了“阳光三务”平台物业服务信息公开全覆盖，并在全市进行经验交流和推广。

　　聚焦民心民意  从“基本服务”到“品质服务”

　　为加强基层治理“社区+物业”合署办公机制，苏家屯区房产局打破物业与社区之间的壁垒，形成了3600平方米的一体化办公场所，将“两条线”拧成“一股绳”。探索物业企业融入社区治理模式，为实现社区“善治”奠定了坚实基础。落实“红黑榜”制度，对不合格物业进行劝退。汇集志愿力量，深化服务效果，打造小区党建聚邻一家亲、暖心服务共为民的红色物业暖心家园。

　　苏家屯区房产局始终保持面对民生问题“不妥协”、执行上级交办的工作“不走样”，在维护群众和物业职工的相关权益上，咬住目标“不放松”的态度。为了解决物业员工工资和园区供暖及挂网费问题，领导班子前往广州、青岛等地与开发商面对面交流，通过不懈努力，成功解决了物业、百姓的急难愁盼问题。扎实推进保障型物业服务企业的管理及服务工作，利用社区党组织、红色物业动员社会各个层面力量参与小区管理，补足保障型物业与专业化物业的差距，把“0.3元”的服务标准提升到“1元”服务标准。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉

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