青春为中国式现代化挺膺担当 | 廖泽萌：骑行在山城的追梦人|外卖_新浪财经

作者 | 《中华儿女》记者梁伟

编辑 | 张惠清

在快速运转的城市中，有这样一群人，他们身着各色制服，手上提着各式货品，在大街小巷中来回穿梭——一直在奔波中的骑手，为城市生活带来了便利。“95后”骑手廖泽萌就是这庞大队伍中的一员。

廖泽萌

2020年3月，廖泽萌开始在重庆送外卖。重庆是山城，骑车下陡坡，上弯弯绕绕的连环路，步行爬楼梯、穿天桥，这样的送餐路线对于廖泽萌的体能来说，是严峻的考验。4年多来，她每天爬坡上坎，送单50多次，骑行100公里，微信步数2万步以上……为保证点餐的顾客可以快一点吃上热乎的饭菜，廖泽萌一直在和时间赛跑。

即使生活辛苦而忙碌，但廖泽萌却将日子过得丰富多彩。她把送单经验手绘成“外卖秘籍”，和网友们分享“薅羊毛”、点外卖技巧；利用闲暇时间做起自媒体账号，“哒哒妹”通过展示骑手群体的新风貌吸引了上百万点赞；不跑单时，廖泽萌的时间被各式各样的志愿活动填满。她被授予“全国五一巾帼标兵”“全国五一劳动奖章”“全国三八红旗手”……

廖泽萌说：“生活处处有真情，就是想把这份温暖传递出去，让身边人都感受到暖心和快乐！”

“多元关爱伴我成长”

1995年，廖泽萌出生于重庆市合川区，是家里的独生女。对于孩子来说，最大的幸福莫过于一家人团聚在一起的美好生活，尤其是平凡岁月里的每一个细微陪伴，都是孩子成长中所需要的幸福。天下的父母都希望见证孩子的成长，但现实生活却有太多的无奈。因为生活条件艰苦，廖泽萌的父母在她出生没多久就去东北打工挣钱，她一直是在爷爷奶奶和姑姑的抚育下长大。

“我应该就是大家口中的‘留守儿童’。因为在我的童年中，对于父母没有过多的印象，只是在周围同学一直呼喊爸爸妈妈的时候，我会想自己也有爸爸妈妈，但那时感觉父母就是在电话中，他们会在电话里问我吃得好不好，学习好不好。”廖泽萌说：“我父母最长的时候有七年没有回过家，更多的还是爷爷奶奶陪我一起长大。”

在爷爷奶奶身上，廖泽萌收获了温暖的爱。四岁那年，有一次夜里，她腹痛难忍，哇哇大哭，爷爷就抱着她走了三个多钟头的山路，将她送到了县医院。打吊瓶的时候，她发现爷爷头上的汗水一直往下流，可能是辛苦，更多的还是焦急。

父母不在身边时，廖泽萌也会有孤独和困惑，尤其是当同学嘲笑她是“龅牙妹”的时候，她感到很受伤。姑姑安慰她：“每个人都有不完美，有的人把它当成一条无法逾越的鸿沟，被死死困住，无法逃脱。有的人把它当成前进的动力，努力向上，平和自信。”

和很多留守儿童一样，儿时的廖泽萌性格有些内向，她说自己那时候没有远大的理想，倘若要问长大了想做什么工作，她说就是想多挣钱，以后能让爷爷奶奶享享福。

2014年，廖泽萌被重庆艺术工程职业学院装潢设计专业录取。小时候的她就特别喜欢画画，这个想法一直埋藏在她的内心深处，当大学选择专业的时候，廖泽萌希望遵从本心，学一门自己喜欢的专业。

在学校，生活与配饰、配饰色彩分析应用、家具配置分析应用、配饰元素分析与应用等专业课程的学习，让廖泽萌获益匪浅。“这三年的专业学习，改变我很多，可能之前有时会心浮气躁，但是临摹，包括画画让我的性格更加沉着。”

毕业那年，廖泽萌在一家装修设计公司实习。后来，她知道自己在设计这条路上，不一定会有好的前景，所以当机立断，选择“转身”，开始在姑姑的咖啡店帮忙。当时，姑姑有一个朋友会定期在咖啡店做一个花艺沙龙，教大家一起插花，廖泽萌对此颇感兴趣。

2019年，廖泽萌报了一个花艺的培训班。因为表现优异，结业时，学校的老师希望她能够留下来做助理。那一刻，廖泽萌特别开心，她甚至开始畅想未来能有一家属于自己的花店，里面摆满了自己喜欢的芍药、洋桔梗和绣球花，该是一件多么幸福的事情。有了梦想之后的廖泽萌当时想的就是努力工作多存钱，能够早日有一家自己的花店。

“爱笑的女孩子都惹人喜欢”

在花艺学校，廖泽萌每天六点就能回到家中，吃完饭躺在床上就开始刷手机，看视频，每天下班的生活百无聊赖。“当时每个月的工资交了房租，除去吃喝，所剩无几，还想让奶奶过上好日子，还想开一家属于自己的花店，简直痴人说梦。”廖泽萌回忆，“当时就想着，刷手机几个小时一眨眼就过去了，我为什么不干点有意思又能赚钱的事情呢？”

2019年11月，在朋友的建议下，廖泽萌租了一辆电动车，成了一名兼职外卖女骑手。

廖泽萌（左）在养老院参加志愿服务活动

“第一次送外卖特别激动，但又不好意思，我在楼梯间酝酿了很久，将所有的送餐画面全部设想了一遍，但是当户主打开门的那一刹那，我紧张得头都不敢抬，也不敢说话，客人说了一句‘谢谢’，我特别小声地说了句‘不用谢’，就飞奔跑了。随着客人的关门声响起，我高兴地跳了起来。”想想自己送外卖的最初体验，廖泽萌有些不好意思地说。

那时候，每天六点下班，廖泽萌就开始送外卖，跑到夜里12点多，回家睡一觉就又去学校上班，两个月下来，虽然辛苦，但送外卖每天还能有一百多元的收入，廖泽萌还是很满意的。谁知就在这个时候，新冠肺炎疫情暴发，花艺学校关门了，廖泽萌失业了。但是，她并没有恐慌，因为在她看来，大不了就全职送外卖，至少生活能有保障。

2020年3月，廖泽萌买了一辆二手摩托车，成为一名专职的外卖员。刚开始，廖泽萌也曾怕别人看不起自己。“我都不好意思发朋友圈，但自己又喜欢记录生活，所以悄悄拍了抖音，结果被我一个亲戚刷到了，专门来笑我，我当时很斩钉截铁地说，‘我送外卖，咋子嘛！’我凭劳动自食其力，不躺平不啃老，有啥不好意思？”

蓝色摩托车头盔下，廖泽萌开心的时间越来越多，总是洋溢着一张青春的笑脸。在她看来，倘若遇到凶巴巴的小区保安，灿烂的笑容就是自己的“通行证”。如果遇到送餐超时，一个真诚的笑容也能融化顾客的“冰山脸”。她信奉“爱笑的女娃运气都不差”，哪怕遭遇外卖被偷、车库迷路、排队等餐等骑手最担心的事，她也总能以欢乐化解烦恼。

正是因为爱笑，廖泽萌在送餐的路上“遇见”了爱情。在一家她常取餐的小餐馆，同样来自重庆合川的老乡蔡裴被她的爽朗所吸引，两个年轻人就这样相爱了。蔡裴说：“当时觉得这个女孩能吃苦，特勤快，性格也很开朗，她非常爱笑，爱笑的女孩子都惹人喜欢。”

这几年来，在送外卖的途中，也会遇到各种突发状况，但是廖泽萌感谢辛苦和感动并存。

四月，重庆多雨。送餐时，遇到暴雨，廖泽萌放慢了骑车速度，导致送餐超时。敲开门，一位妈妈和孩子迎了出来。廖泽萌做好了对方生气的准备，没想到，那位妈妈跟孩子说：“赶紧谢谢阿姨，你看阿姨冒雨都给我们送来了吃的，不是她的话我们可能会挨饿呢！”小朋友懂事地道谢，还鞠了一个躬。这样的场景让廖泽萌不知所措，差点流出了眼泪。

八月，重庆高温。送餐时，顾客住在7楼，廖泽萌爬到4楼时，遇到了正在下楼取餐的顾客。那一刻，她感觉到了“双向奔赴的美好”。顾客递给她一瓶冰可乐，一边说着，“天气热，小心中暑”，那一瞬间，她感觉所有劳累都值了。

12月，重庆严寒。送餐时，廖泽萌的两个手冻得快没有知觉了，一直使劲搓着，不停哈气，想让自己暖和点。一个老奶奶从家里接了杯热水递给她，她的心都热了。

当下，越来越多顾客会特地给骑手备注——“不着急，注意安全”；高温天，很多顾客会贴心地备好纸巾和水。面对顾客提出的帮忙遛狗、送花表白等小请求，不忙时，廖泽萌也会伸出援手；看到有顾客备注“多打一点饭”，她还会积极充当“神助攻”，提醒老板满足顾客需求。在新冠肺炎疫情期间，廖泽萌冲在最前面，主动参与一线运输工作，连续十余天从早跑到晚，把蔬菜、药品等物资送到市民手中……

或许，正是这种被千家万户需要的幸福感、成就感，让廖泽萌一直坚持到了今天。

“在重庆，山城弯儿多坡陡、道路狭窄，送餐分外辛苦，最困难的是到一些没有电梯的老旧小区送餐，只能跑步上下楼，一天下来腿疼得都抬不起来。”廖泽萌说，“遇到电梯人太多、等电梯太难等情况，为节约时间，如果是低楼层，我会跑楼梯上楼，如果是同一栋写字楼有好几份订单，我会坐电梯到最高层，然后跑楼梯下来。每天风吹日晒，一般的姑娘可能受不了。”

“哒哒妹”是“最有才的外卖员”

每个月一万多元的收入，让廖泽萌对外卖员的工作比较满意。虽然工作总是匆匆忙忙，但她还有些“文艺女青年”的味道，她会随身带着书，遇到天气特别好的日子，会暂时关掉接单系统，找家咖啡店，或干脆就坐在台阶上，安安静静读个十几页。

廖泽萌被网友称为“最有才的外卖员”

廖泽萌喜欢用短视频记录自己的工作和生活。“明明没出餐，店家却点出餐了，遇到这种商家真的很恼火”，“你们想不想吃烧烤，带点孜然粉，洒在我的黑骑士电动车上面，烤车”，“我今天送外卖把我送得想哭又想笑，接的四个单，全部超时”……“哒哒妹”在网络上拥有2.7万的粉丝，很多人陪着她一起笑，一起闹，在送外卖的时候，被人叫出“哒哒妹”的时候，廖泽萌也会爽朗地开怀大笑。

2021年11月，廖泽萌根据自己的骑手经验，手绘了一幅外卖备注秘籍。“备注这么写你的外卖会更快”，“备注这么写，让外卖老板更懂你”，“备注这么写，或许会有很多加量菜”，“备注这么写，外卖还会多一份浪漫”，“备注这么写，路上又会多个快乐的外卖员”……这份外卖秘籍获得网友一致好评，被网友称为“最有才的外卖员”。

据不完全统计，2023年，外卖骑手人数将近1000万。根据美团发布的数据显示，女骑手占到外卖骑手总量的10%。这也就意味着，在大家点的10份外卖里，可能有1份外卖是由女骑手送达的。但目前为止，老百姓看到女骑手的第一反应仍然是：你一个女孩，能跑得动吗？在廖泽萌看来，在骑手的世界里，“去标签化”和“去性别化”是踏入这个行业要面对的第一件事。她身边也有很多女性朋友来咨询女性如何送外卖。众所周知，女性作为外卖骑手，除了和男性力量悬殊，还会被生理期耽误跑单，女性日常如厕也是难题。廖泽萌在理发店、链家中介、饭馆、骑手驿站等好多地方借过厕所，但还有更多不好意思开口的女性，想找一个公厕更难。

当然，女性外卖员也有自己的优势，廖泽萌说：“除了亲和力，细心也是我们女骑士的优势，我从来没有拿错过餐、送错过餐，没有因为粗心被差评。”

为当好新业态女性劳动者的“娘家人”，近年来，各级群团组织深入新业态群体广泛调研，持续推进新经济组织、新社会组织、新媒体行业等新领域组织建设，为劳动者广泛提供法律支持、技能培训、健康关爱等多元服务，新业态女性劳动者的归属感、安全感和幸福感也在不断提升。

2021年，重庆市渝中区煤建新村社区成立新就业形态劳动者工会，廖泽萌听说后立刻报了名。作为配送员代表，她建议在各个城区为外卖人员增设休息场所，这一建议很快得到回应和落实。了解到配送员心声，渝中区妇联也表示，将依托区妇女儿童活动中心、女性社会组织等资源，制定菜单式服务清单，为新业态群体中的女性提供更实在的服务。

次年，廖泽萌被推选为渝中区时代天街新就业群体团支部书记。当年，渝中区时代天街新就业群体妇联成立，她又当选这一“四新”领域的妇联执委，积极参与辖区妇女儿童工作以及街道文明劝导、慰问空巢老人等主题活动，分享女骑手故事、传递社会正能量，让新业态劳动者的奋斗与成长历程走进大众视野。

在廖泽萌看来，这些活动不仅让她学到了很多知识，也让她看到了自己的价值。帮助了别人，真的会让自己更加快乐！从“重庆好人”到“全国五一巾帼标兵”，再到“全国五一劳动奖章”“全国三八红旗手”……这一个又一个荣誉接踵而至。廖泽萌说，这些荣誉让她有压力的同时，更多的还是激励，让她能在这条路上越走越远。

“第一次走进人民大会堂的时候，我是满含眼泪的，我从来没有想过，从事外卖员工作的我能有机会走进这里，而当所有人起立高唱国歌的时候，我是哭着唱完的，那种感觉除了激动，还有兴奋，还有幸福！”廖泽萌说。

2024年，是廖泽萌当女骑手的第四个年头。今年，她可能会订婚，男朋友希望她在店里做老板娘，可她不愿意，她想再跑跑。她说：“其实，我很喜欢这份工作，每天都能见到不同的人，到不同的地方，遇到不同的事。”

[ 本文刊于《中华儿女》杂志2024年第10期 ]