国网大连市开发区供电公司：“定制”服务暖人心，情系企业获锦旗|开发区_新浪财经

来源：环球网

“非常感谢你们的悉心服务，为我们企业的发展解除了后顾之忧！”近日，中粮油脂（大连）有限公司来到国网大连市开发区供电公司，将一面写有“情系企业发展，践行服务初心”的锦旗赠与该公司，连连称赞其服务质量和办电效率。

中粮油脂（大连）有限公司作为中粮集团在东北地区的核心工厂，于今年年初正式落址于开发区北良港园区内。随着企业规模的不断扩大和生产能力的持续提升，其用电量也日益增长，该户所属变电站配出开关逐渐难以满足负荷需求，为中粮油脂公司后续增产带来阻碍。

基于公司发展所需，该户于今年9月向开发区供电公司咨询增容相关事宜。国网大连市开发区供电公司了解情况后迅速响应，将该增容项目列为本公司重点督办任务，抽调各专业人员组建“个性化服务”专班，践行“一企一案，一需一策”宗旨，主动为企业提供上门服务并全程追踪。

开发区供电公司专班工作人员详细询问了中粮油脂负责人近期及未来一段时间内的生产计划和用电预期，并深入中粮油脂公司针对电源接入点、配电房等用电设备进行实地勘察。勘查结束后，开发区供电公司结合用户需求与实际情况，迅速为其出具定制化增容方案。

“用户您看，基于现场的受电条件，我们为您提供以下方案……”国网大连市开发区供电公司专班负责人与客户沟通时，详细阐述了供电方案的设计理念、技术特点和实施步骤，他的专业解答和耐心讲解赢得了客户的认可与信赖，确保了项目的顺利推进与高效实施。

据了解，中粮油脂项目为政府帮扶项目，政府需要根据供电方案来确定财政投资计划。国网大连市开发区供电公司得知情况后积极与金普新区政府财政局取得联系，主动与其建立起联动工作机制，组建微信工作群，畅通政府、供电公司及用户三方的沟通渠道，实时接收、推送材料，确认此项目投资计划意向清单等，做到“零距离”沟通、“零时差”解惑、“零阻碍”服务，让用户实时掌握办电进度，避免因沟通不畅而导致的工期延误，为用户提供更优质便捷的“一站式”服务。（曲轩池）