信号问题不能接打电话客服建议换手机_新浪财经

转自：九派新闻

#女子在家一个月不能接打电话#【#信号问题不能接打电话客服建议换手机#】10月17日，据中国消费者报：近日，家住北京市丰台区看丹街道某小区的郑女士反映她在家不能拨打、接听电话，也无法发送、接收短信，但一离开家就恢复了正常。郑女士说，她使用的手机卡服务运营商为中国电信。随后，记者在郑女士所住小区，用一台运营商同为中国电信的手机进行了现场验证。在室内，记者拨打了5次中国电信客服热线，手机显示“无法连接到移动网络”。记者又向中国电信客服电话发送了3次短信，页面弹出“当前无法发送信息，将在服务恢复后发送”，一段时间后均显示“未送达”。记者网购商品，手机可以正常使用网络服务，但开通了短信提醒服务的银行卡的扣款信息，支付后当时没有收到相关短信提醒。然而，记者离开该小区后，手机拨打电话及收发短信均恢复正常。于是记者致电中国电信北京地区的电话客服，客服表示，该片区附近的基站覆盖不是特别理想，需要协调优化、加强网络覆盖，接打电话、收发短信遇到困难是该片区基站优化导致的。目前信号基站还在优化中，具体解决时间无法预估，“等手机通信功能在家恢复正常就意味着优化完毕”。客服人员建议记者先联系手机号码归属地的上海电信客服，确认开通手机号码的高清通话服务，接着将手机卡插入支持高清通话的终端并开启该功能，就可以正常使用。如果确认手机号码的高清通话服务已开通但无法正常使用，则需要考虑更换手机。@九派新闻