多方推动青岛邮轮旅游深发展|青岛市_新浪财经

转自：中国旅游报

□ 本报记者肖相波通讯员李娜

9月下旬，“沿着黄河遇见海登上邮轮观世界”青岛邮轮旅游推介会分别在济南、威海举办。两场推介会上，文旅企业围绕邮轮产品开发、产品销售、邮轮文化传播和客源拓展等内容进行了交流探讨；青岛国际邮轮港区服务管理局与两地共30多家客源合作旅行社签约，持续扩大青岛邮轮旅游朋友圈。前段时间，第十二届中国（青岛）国际邮轮产业大会在“蓝梦之歌号”邮轮上举办，释放出多个积极信号。在此次峰会上，青岛国际邮轮港区服务管理局与爱达邮轮、蓝梦邮轮（青岛）、天津东方邮轮3家邮轮公司签署2025年航线运营合作协议，吸引“爱达·地中海号”“蓝梦之歌号”“梦想号”继续来青岛运营，航次数量预计超25个。2025年，青岛始发港、访问港邮轮航次总量将达到34个以上，较2024年增长超60%。凭借丰富的旅游资源和独特的地理优势，青岛有望成为邮轮旅游的新热点。

多方合作推进邮轮旅游

“众人拾柴火焰高。”青岛邮轮市场蓬勃发展，跟各方携手打造美好旅行体验的努力是分不开的。

去年9月，上海蓝梦邮轮旗下“蓝梦之星号”从青岛邮轮母港拔锚起航，成功运营青岛—济州—上海国际航线，助力青岛在北方率先成功复航，青岛邮轮市场呈现出勃勃生机。记者了解到，为了助力青岛邮轮市场快速发展，青岛国际邮轮港区服务管理局以及旅游企业积极与国际知名邮轮公司开展合作。“我们通过给予一定的扶持政策，吸引邮轮公司在青岛多布局一些航线。”青岛国际邮轮港区服务管理局综合部副部长、邮轮文旅部负责人郝东陈说。

青岛国际邮轮的复航，为旅行社的市场拓展开辟出崭新空间。记者了解到，青岛国际邮轮港区服务管理局与旅行社共建青岛市旅行社协会邮轮中心，并与北京、成都等多家旅行社签订《邮轮旅游合作协议》，进一步拓展客源。旅行社做好游客引入和陆上接待，邮轮负责海上服务，陆海联动，共筑繁荣。中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司总经理朱少康介绍：“我们已经做了多年的游客接待工作，其间一直在和邮轮公司合作，有较丰富的经验，希望与更多的合作伙伴一起，共助青岛邮轮市场发展。”

智慧化建设提升游客满意度

多方紧密合作筑牢了青岛邮轮市场发展基石，智慧化建设为游客提供便捷高效的服务。

为了方便国际邮轮的停靠需求，同时提升游客体验，青岛国际邮轮港区服务管理局不断深化智慧港口建设，已建成北方首个数字邮轮服务项目，实现邮轮运营关前托运、电子船票多码合一等系列应用场景创新。开展业务培训，提升优质服务意识和专业能力。同时，这家邮轮母港还注重软件服务的提升，增设游客服务中心，推出特色活动和服务，让游客在邮轮旅游中感受更多的乐趣和温暖。

郝东陈说：“我们通过设施的改造和提升让旅客出行更便捷。旅客满意了，港口的口碑提升了，大家才会选择到青岛乘邮轮。接下来，青岛邮轮母港还将继续深化港口智慧化、数字化建设，持续提高服务质量，提升游客的舒适感、满意度。”

作为出入境重要的保障部门，山东出入境边防检查总站青岛边检站也积极推动智慧化建设，为游客提供更加便捷、高效的出入境服务。青岛边检站干事任翔宇介绍：“我们引入邮轮管控系统，边检民警只需扫描旅客、船员及登轮人员的条码或二维码，即可获取游客的资料信息，完成相关手续。同时，边检民警还可通过该系统，随时对上下轮人员数据进行精确统计，保证邮轮通关秩序井然。”

产品让邮轮旅游更有吸引力

邮轮旅游是青岛旅游的重要组成部分，邮轮旅游市场的繁荣，为青岛旅游业的持续发展注入活力。

为了扩大邮轮游客岸上游半径，青岛国际邮轮港区启动了全面建设，地铁直通邮轮母港，周边历史街区活化焕新，为邮轮“岸上游”提供丰富资源。离港口不远的大鲍岛是邮轮“岸上游”的一站。大鲍岛文化旅游休闲街区是第三批国家级旅游休闲街区。街区结合旧时里院间的“串里文化”“串院文化”，借助原有建筑特色，创造新派里院生活体验场景，重现老城区多重活力。“我们承担了此前来港的‘欧罗巴号’下船客人的游览接待工作。我们在大鲍岛文化休闲街区的网红茶饮店荷田水铺策划了一场别具匠心的中德文化艺术沙龙，让游客既可以近距离感受青岛人文风情，又能领略岛城古朴的历史文化。”中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司入境中心副总经理丁宁说。

“欧罗巴号”邮轮乘客、来自德国的露西说，这是她第一次来青岛，这里的港口设施非常完善，服务也很周到。她跟随导游参观了这座城市的不少景点，感受到了青岛的城市魅力。

10月21日，成真邮轮（香港）有限公司“梦想号”邮轮将从天津启航前往日韩巡游，并于10月25日抵达青岛邮轮母港，运营4个青岛往返航次（10月25日青岛—福冈—济州—青岛、10月29日青岛—长崎—济州—青岛、11月02日青岛—佐世保—济州—青岛、11月06日青岛—长崎—济州—青岛），随后转港经日韩返回天津。“梦想号”邮轮是今年继赫伯罗特邮轮“欧罗巴号”、爱达邮轮“地中海号”、上海蓝梦邮轮“蓝梦之歌号”之后，到青访问或运营的第四艘豪华邮轮，也是该邮轮首次来到青岛邮轮母港。为了让邮轮在青运营更便利，为邮轮旅游爱好者们带来更加精彩的体验，青岛国际邮轮港区服务管理局创新“邮轮+”新模式，策划了音乐、书法、健康等多个主题航次，让游客于天海之间感受高雅的艺术之旅，满足游客个性化出游需求。记者了解到，“梦想号”在青运营期间，青岛国际邮轮港区服务管理局还将举办一个音乐主题航次，音乐家们将在船上的剧院举办一场海上音乐会，让游客的邮轮旅游更有艺术氛围。