官庄街道:网格员李秀丽:做村民信任的贴心人

官庄街道:网格员李秀丽:做村民信任的贴心人
2024年09月27日 18:48 济南日报

转自:舜网

  在官庄街道,有这样一群人,他们身着红色“战袍”,走进千家万户,谁家有困难,哪里有纠纷,总会出现他们的身影,他们用热爱、激情、真诚、细心和真心服务着村庄和村民,用自己的实际行动诠释着网格员的职责与担当。

  李秀丽就是这群人中的一员。作为官庄街道任家寨村的网格员,说起工作,她充满热爱和激情;说到村民,她满怀真诚和情意,她用细心、真心服务着她热爱的村庄和村民。她常说:“我是网格员,也是村庄的一员,服务好每一位村民既是本分,更是情分,我将始终以饱满的工作热情、务实的工作态度,践行网格员的使命职责。”

  主动关怀,情系特殊群体。在网格工作中,李秀丽注意到,村里很多独居老人等特殊群体时常会显露出忧愁和孤独的情绪,为了更好地帮助他们化解这些负面情绪,李秀丽通过互联网自学了心理学知识和沟通技巧,并把这些知识应用到走访特殊群体的工作中,细心聆听那些沉默背后的声音。

  一个寻常的早晨,当李秀丽到独居老人董秀英家中开展日常走访时,她敏锐地捕捉到了老人眼中的忧伤与无助。董秀英老人坐在昏暗的屋内,情绪低落到极点,甚至默默地流下了泪水。李秀丽没有急于询问,而是温柔地坐在老人身旁,用她那充满理解与关心的眼神给予无声的安慰。经过一番耐心细致的交流,李秀丽得知,昨夜老人家中灯泡突然爆炸,继而导致家中停电,让老人险些摔倒,这突如其来的恐惧与无助,让老人倍感凄凉。了解情况后,李秀丽立即仔细检查相关电器电路,确定除灯泡损坏以外线路没有其他问题后,她迅速帮老人购买并更换了新的灯泡。随着屋内的灯泡重新亮起柔和的灯光,老人紧锁的眉头也渐渐舒展,脸上绽放出安心的笑容。这样的故事,在李秀丽的网格工作中屡见不鲜。日复一日,年复一年,李秀丽用她的细心、耐心和爱心,为村里的独居老人等特殊群体送去温暖与关怀。在她的不懈努力下,村民们对李秀丽的信任与支持日益加深,几户独居老人更是将她视为自己的亲人,愿意向她敞开心扉,分享生活中的点点滴滴。她用自己的行动让独居老人们感受到了关切与牵挂,让他们的生活充满了浓浓的幸福与安心。

  细致巡查,守护村庄安全。在任家寨村的每一寸土地上,李秀丽都用她的细致与坚持,编织着一张守护村庄安全的坚韧之网。她常挂在嘴边的“小事不‘小视’”,不仅是一句口号,更是为民服务的承诺。开春,巡庄稼地、关注生产安全;夏汛,巡河流水库、关心暑期安全;入秋,时时警惕火灾隐患;过冬,检查壁挂炉、燃气管道等设施,保障村民取暖安全……

  近期虽已入秋,但炎热天气还未退散,李秀丽依然毫不松懈地进行防火巡查。在一次巡查中,她敏锐地发现村后街有村民在自家地里焚烧枯枝落叶,火势虽小,但隐患巨大。李秀丽立即找来工具,迅速将火扑灭,并向该村民严肃说明了随意焚烧的严重危害,引导其树立安全观念。近期,结合区社会治理中心相关专题活动安排,李秀丽将安全知识的宣传工作做得既深入又广泛。她充分利用线上微信平台,转发安全知识小贴士,让安全理念深入人心;同时,她也不忘线下走访,与村民们拉家常、话安全,将安全知识送到每一户、每一个人,确保安全宣传无死角、全覆盖。李秀丽的行动,不仅赢得了村民们的广泛赞誉,更为村庄的安全稳定筑起了一道坚实的防线,她用细心与耐心守护着这片土地上的每一份安宁与幸福。

  帮办代办,服务温暖人心。“在我看来,村里的父老乡亲不仅是我的服务对象,更是我的亲人朋友,我要用心用情为他们办好每件事。”自担任网格员以来,李秀丽便将自己的知识与经验化作桥梁,连接起村民的需求与解决方案的通道。无论是家长里短的鸡毛蒜皮、琐碎小事,还是关乎民生的重要证件办理、政策咨询,只要村民开口,她就一定会热情地伸出援手、跑前跑后,用脚步丈量服务的距离,用心感受村民的急难愁盼。

  一次,村民小于家中突遭变故,父亲因脑出血导致瘫痪在床,需要办理重度残疾补贴,由于自身不了解政策,第一时间就想到了向李秀丽寻求帮助。了解情况后,李秀丽先是前去相关部门咨询了补贴办理流程,打印好相关材料让小于父亲签字,又自己开车将材料提交至相关部门,最后还不忘将工作人员的每一项交代与注意事项一一转达给小于。句句有回应、事事有交代,李秀丽用亲人般的温暖关怀,化解了群众的急难愁盼问题,用实实在在的行动,赢得了村民的支持和信任。

  “作为一名网格员,我们用脚步丈量民情、用政策排忧解难、用行动温暖民心。化解纠纷、宣传政策、发现隐患、美化环境……把这些事情当做自己的事情去干,就能守护好大家的安宁幸福,这也是我作为一名网格员最大的幸福。”李秀丽这样说。

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