深圳市发布《婚姻介绍机构服务规范》团体标准|深圳市_新浪财经

中国质量新闻网讯（许创业）9月26日，深圳市质量协会联合深圳市品质消费研究院、深圳市珍爱网信息技术有限公司、深圳新闻网组织开展《婚姻介绍机构服务规范》团体标准（以下简称《规范》）发布会。

深圳市消费者委员会副总监古洪涛发表致辞。他表示《规范》的推出有助于推动行业标准化发展。这不仅规范了市场秩序，保护了消费者权益，还推动了婚姻介绍行业的长远发展和进步。

《规范》对服务过程、服务合同、消费者权益保护等方面进行了全面规范。该标准主要呈现以下亮点：一是，新增消费者权益保护专章，补充退费机制，弥补了过去退费规定的空白。设置了7天以上的冷静期，优于上海的规定（3—7天）。明确退费时限为15天内一次性退清，确保退费透明、公平。二是，服务合同透明度要求更高，服务内容、服务时间、服务费用等必须清晰列出，确保消费者对条款有充分的知情权，减少信息不对称的问题，从而避免服务过程中可能出现的纠纷。三是，对婚介服务人员的话术和服务行为提出了更高的要求，并对培训和上岗考核进行了详细规定，确保服务人员具备专业素质，减少误导性言辞。四是，针对婚恋服务中的信息安全与隐私保护，标准要求对征婚者的个人信息进行严格保密，信息不得外泄，所有档案至少保存三年。该标准填补了退费机制的空白。

据了解，《规范》是深圳市首个“婚介行业”团体标准。在本次标准的制定过程中，深圳市质量协会联合了多家婚恋机构、单位参与其中。会议为此次标准起草单位和参编单位颁发了牌匾。8家企业及机构现场达成并签署《婚姻介绍机构自律公约》。

会议期间，深圳市珍爱网信息技术有限公司董事长肖遂宁分享了作为婚介机构的发展目标。他表示，推动婚介服务行业的标准化发展，绝不仅仅依靠单个企业的努力，而是一项系统工程，需要整个行业携手，共同建立良好的企业生态环境。

婚姻家庭咨询师戴湘华指出，爱情是人际吸引最强烈的形式，婚姻是家庭成立的基础和标志，家庭是社会生活的基本单位，推动婚姻介绍机构服务规范化非常重要。

会议围绕婚恋与人口、婚恋与经济消费两大主题开展圆桌论坛。

肖遂宁认为，有情感、有一定的经济能力才是家庭生活的基础。作为婚介机构需要积极引导年轻人相信爱情，相信婚姻，共同为社会发展，人口增长作出贡献。上海和基（深圳）律师事务所主任、国际调解员刘阳认为，夫妻对家庭的责任是共同的，也是平等的。家庭生活里的责任更多的是能力范围的责任，一些家庭主妇所做的无偿付出也是家庭责任重要的体现。

深圳市人大代表、深圳盛壹方投资有限公司董事长陈雄英表示，婚介机构在引导年轻人正确婚恋的同时，还要开设婚恋、婚姻等辅导课程，让年轻人正确认知婚恋、婚姻。

陈雄英表示，深圳作为全国最年轻的城市，应当作为生育主力军，但是工作节奏快、生活压力大，单身人口数量多，适龄青年婚育意愿淡薄，提高生育率，积极应对老龄化等人口问题已经迫在眉睫。她建议，政府加大对年轻人婚恋的保障，比如对婚嫁住房（公租房、廉租房、人才房）予以帮扶，对婚嫁假期予以延长等，从而增大婚嫁登记结婚比例。

深圳市政协委员、广东省律师协会副监事长黄德华认为，婚姻关系中需要个性化地分配家庭经济责任。男方需要承担更多的经济和家庭责任是无可厚非的，而女方也需要保持一定的经济独立性，做有思想，有人格的现代女性。

深圳市质量协会会长、深圳市品质消费研究院院长李榕表示，仅仅发布标准是不够的，关键在于落实和执行。只有全行业的共同努力，遵守和践行这些规范，才能真正实现行业的健康发展。