万千气象幸福郫都 | 文庙社区：搭建治理“信义桥”，“老院子”变成“新小区”_新浪财经

转自：四川在线

宽敞的道路干净整洁、绿化带植被青葱郁翠、路过的邻居互相打着招呼……如今，成都市郫都区郫筒街道文庙社区利阳·阿里山小区的居民直观地感受到“信托制”物业给小区带来的勃勃生机。

利阳·阿里山小区位于郫都区郫筒街道一环路，共计3栋6个单元211户，常住人口700余人。2021年底，该小区通过党建引领，开启了“信托化自治”的新模式，有效破解老旧小区院落的治理困境，让小区居民真正感受到“共建、共治、共享”的成果。

聚焦信义理念引入信托自治

利阳·阿里山小区修建于2008年，由于时间久，小区矛盾重重，环境卫生、安保、停车等成为小区长期以来的管理难点。一方面业主不信任物业企业，认为缴纳的物业费没有用在小区维护上，使小区变了模样，选择少缴或迟缴物业费。另一方面物业企业也因为维护成本高、收费比例低而降低服务质量，小区管理陷入恶性循环。

小区的停车秩序没有人疏导，乱停乱放现象频发；垃圾清运不彻底，到处臭气熏天；消防器材很多用不了，形同虚设。“特别是2011年物业公司撤场后，小区公共区域用水用电骤停，大家住在这里一点也不开心。”不少小区居民心里都憋着一股火。为化解小区居民矛盾，在文庙社区党委指导下，利阳·阿里山小区先后成立小区党支部、业委会等，通过发动小区党员、自组织的作用，开展信托制物业管理模式的前置营造。

“我们通过用一场场坝坝会启发业主们重点关注小区‘钱从哪里来，要花到哪里去’，同时关注信义治理信托物业服务模式预算的合理性，充分发挥业主的监督权，理清短期诉求和长期利益。” 文庙社区党委书记洪勇介绍道，为了全面了解小区的治理痛点，准确掌握小区情况，小区业委会搭建平台，对业主进行详细走访调查，同时多次召开业主代表进行座谈交流，制定符合居民诉求的导入方案。

实施精准治理破解管理难题

2021年，在文庙社区党委的引导下，利阳·阿里山小区业主们对信义治理信托物业服务模式有了充分的认识。由小区业主伍小兵牵头成立的新业委会，张发学等小区党支部书记参与，共同推动信义治理信托物业服务模式在小区的实施。在导入信托自治物业模式后，小区建筑及配套设施年久失修，居民用电用水困难、卫生无人打扫等问题都得到了解决，物业缴费率也从以前的60%提升到了现在的96%。小区业主可以利用微信扫码登录小区物业app，便捷地查到本小区住户共有资金银行账户中的资金变化情况、缴费情况、使用情况等一切管理信息。

“‘信义治理’后，我们小区在安全保障、环境保洁、秩序维护这些方面都有了很大提升。”提及小区的改变，小区居民周礼会侃侃而谈，现在我们小区无论是邻里协调、账户管理、处理事务、院落管理与服务等方面都能找到人。

值得一提的是，通过信义治理信托物业服务模式，利阳·阿里山小区每年还会拿出小区停车缴费、广告等部分公共收益用于开展小区公益事业，如节日慰问小区里的高龄、孤寡老人等。“去年春节，小区还送来了米、油等生活用品，住在这里太幸福了。”年近80岁高龄的小区居民彭昭华说。

如今，利阳·阿里山小区环境、停车难题等问题得到了有效解决，居民幸福感也不断攀升。“我们会将居民需求放在首位，积极探索老旧小区和院落的‘信义治理’之路，促进硬件软件双提升。”洪勇表示，下一步，文庙社区将围绕党建引领老旧小区治理，充分调动社区、院落、社会组织等各方积极性，深入细致梳理老旧小区目前建设情况，切实掌握院落居民对管理服务需求的真实想法，积极开展信义治理建设。与此同时，建立健全后续的长效管理服务机制，加强工作衔接和沟通交流，推动辖区老旧小区改造再上新台阶。