上海：系统升级全市通办流程精简|上海市_新浪财经

转自：中国劳动保障新闻网

城乡居民养老保险制度发展10周年，也是上海市城乡居民养老保险经办服务不断跃升的10周年。一次次系统升级，一个个创新突破，一项项便民举措，记录着上海市城乡居民养老保险经办服务风雨兼程开拓奋进的速度，丈量着与时俱进创新发展的力度，承载着再启新程转型发展的高度。

开局起步高站位谋划

奋楫争先高标准探路

2015年，上海市城乡居民养老保险根据国家部署要求，着力从夯实经办基础、创新经办模式、提升服务效能等方面着手，构建业务系统三级联网、业务数据市级集中、信息资源共享的业务经办管理系统，全面提升经办管理服务系统化、法治化、信息化水平，初步形成高效便捷的经办服务体系。

上海市打通区域界限，实行全市通办，将原来按户籍地办理调整为就近办理，实施全市范围内任何一个街镇社区事务受理服务中心均可申请办理城乡居民养老保险业务的经办模式。

金山区的王先生因为要照顾孙子搬到了徐汇区居住。一个周末，他路过附近的街镇服务中心正巧赶上城乡居民养老保险政策宣传活动。得知自己不仅符合参保条件而且在家附近就能参保，他立刻回家带上材料办理了参保手续。

全面改革高质量转型

砥砺深耕高水平前进

自2018年起，上海市城乡居民养老保险按照全面推进政务服务“一网通办”部署要求，分步实现办事材料简化，全力推进业务流程优化。2021年，金保二期城乡居民养老保险子系统正式上线，全面推行经办业务口头申报、读卡登录、电子签名的受理模式，确保减材料、减环节、减时限等服务举措落地见效。

按照上海市数字化转型要求，围绕“数字人社”建设的总目标，城乡居民养老保险业务经办依托政府信息共享，做实数字化底座，对凡是能通过共享数据获取的信息，全部实行“零材料”申报，实现办事材料应免则免、能减尽减；应用身份证或社保卡读卡机具，读取后台信息，推进“无纸化”经办；推行“承诺制”“容缺制”服务，实现项目快办，真正实现“一次办成”。2021年，重新修订的《上海市城乡居民养老保险经办规程》《上海市城乡居民养老保险经办实施细则》将区级审核时间从15个工作日减少到7个工作日。

“我只带了身份证，告诉工作人员要参加城乡居民养老保险。工作人员把我的身份证放在机器上，就能在显示屏上看到我的基本信息和申请内容。通过签字屏签名确认便完成了受理，不用填任何表格，不用复印任何材料，真是方便啊。”静安区彭浦街道的王女士说。

开拓创新高速度突破

笃行致远高效能提升

2023年，上海市城乡居民养老保险在顺利实现“统模式”的基础上，推进“一网通办”改革向纵深发展。上海市创新经办模式，“随申办”中参保登记、养老金申领等5个经办业务事项完成上线；全面推行实时申报、电子签名、快速审核、结果反馈的受理审核告知模式；实现“线下、网上、掌上”三位一体服务模式，为参保个人提供全天候、即时办、随时查的便捷体验。

上海市着力拓宽办事服务渠道，提升管理效能。“随申办”事项上线，突破柜面办理工作时间的限制，城乡居民可以足不出户全天候在掌上申请办理城乡居民养老保险业务。工作人员通过调阅电子资料，实现快速审核。对“一次性补缴”“参保个人信息变更”等即时办结业务，由系统根据逻辑规则直接办结。城乡居民登录“随申办”可以实时跟踪、查看已申请的业务办理进度。