摘要：中秋假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】11407件，比去年同期增加4.8%。
2024年中秋假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉11407件，比去年同期增加4.8%，服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等产品或服务的投诉量居前。
今年中秋假期，涉及节令食品月饼的投诉为183件，同比减少了18%，主要反映月饼提货券不能正常使用、配送延迟、宣传与实际不符等问题。
消费者王先生9月初购买某品牌月饼券（面值198元），节前到指定门店提货却被告知缺货。消费者于先生在某平台直播间订购榴莲月饼，主播宣称榴莲果肉含量不低于45%，收货后发现包装配料表显示榴莲果肉量仅占馅料的12%。
受今年第13号台风“贝碧嘉”影响，假日期间，反映经营者售后服务缺位、商品配送延迟、消费约定未履行等方面的投诉增多，占投诉总量的一半以上。
消费者林先生通过某平台订购外卖，受台风影响被经营者告知无法出餐，但联系对方客服要求退款却遭推脱。消费者魏女士在某平台订购一款卫衣，经营者以台风天气为由迟迟未发货。
此外，部分市民来电咨询或反映文化演出、游乐服务、宾馆住宿退订退费等方面问题。
目前，上述投诉举报已转派各区市场监管部门核查处理。
来源：上海市市场监管局
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