山东高速潍坊发展有限公司推动主辅站全面融合管理

转自：大众报业·齐鲁壹点

山东高速潍坊发展有限公司主辅站管理办法实施一个半年头，主辅站间迅速融合，协同发展，在收费业务、站务管理、安全管理等多方面实现了提档升级。公司通过深耕一线管理责任田，创新管理职能与手段，以主强辅优、提质增效为目标，融合互促、协同发展，逐步形成“主站统筹，辅站共管”的管理新模式，全面推动整体管理水平动态提升。

一、落实“融”的工作基调，凝共识聚人心

以和谐共建为核心，深化主辅站间的合作交流，潍坊发展有限公司致力于构建“一家人、一条心、一股劲”的团结氛围。定期召开交流会，各主辅站共同商讨工作难题，分享管理经验，实现资源共享、优势互补。结合工作实际，整合收费站各业务条线，打破资源壁垒，按照责任内容，统一不同业务条线工作、执行口径，即业务、安全及票据，实现业务共管、资源共享、责任共担，进一步理顺明确了业务职能，促使内部运转更加高效规范。鼓励各站平日积极开展员工交流活动，通过组织座谈会、团建活动等形式，增进主辅站员工间的友谊，增强团队凝聚力，共同推动收费站主辅模式工作的顺利开展。

二、注重“实”的工作导向，创佳绩展风采

潍坊发展有限公司始终坚持问题导向，紧密结合工作实际，注重实干实效，以创新精神为引领，积极探索新的工作模式和方法。打破了以往强调个人、个体的考核形式，引入正向激励措施，打造团队、整体的考核平台，明确考核标准和指标权重，有效确保考核指标公平性、可量化、能定责、可追责，激励各主辅站在横向对比中找差距、纵向对比中找方向，切实做到激励先进、鞭策后进，形成人人都有“身在兵位”的责任意识。

三、打造“优”的工作队伍，提素质强担当

潍坊发展有限公司高度重视人才队伍建设，坚持把提升员工素质作为推动工作发展的重要保障。定期组织开展“走出去 引进来”对标学习活动，深化对行业先进理念和管理模式的认识，学习借鉴先进经验，提升基层的管理水平和服务质量。积极开展主辅站内部交流，每月以现场稽查方式开展“找差距，共提高”活动，建立互查互评长效机制，不断提升员工的专业素质和综合能力，营造积极向上、奋发有为的工作氛围。

四、追求“新”的工作目标，谋发展开新局

潍坊发展有限公司以争当美好出行“领头雁”为发展目标，优化运营服务，分析研究各收费站车流量、车辆类型、司乘需求等多元数据，转变观念，将原来的亭内微笑服务延伸到亭外的文明服务，针对驾乘人员体验“快、亲、畅、美”这一目标，不断优化收费站管理，建立特情车辆处置流程清单，实现快速、精准、高效的处理，持续推动服务品质升级，全力提升“潍美坊华”运营服务品质。

知不足而奋进，望远山而前行。山东高速潍坊发展有限公司自主辅站管理创新工作实施以来，有效推动了公司基层管理模式的创新和运营资源的优化配置，下一步，公司将不断完善管理模式，提升管理效能，同时当好积极扩展服务领域的“尖兵”，做好创新服务方式的“精兵”，持续释放主辅站“聚合效应”。

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