数字金融互惠共享|数字人民币_新浪财经

转自：中国银行保险报网

□本报记者胡杨房文彬

“咔！咔！咔……”一个个五颜六色的印章盖在了《中国银行保险报》记者刚刚领取的“护照”上。

“欢迎您体验中国银行的数字人民币红包消费活动，领取红包即可在指定设施上消费使用。”中国银行的服务人员将盖好印章的“护照”还给记者。

这一幕发生在2024年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）金融服务专题展（以下简称“金融展”）的现场。

9月12日至16日，2024年服贸会金融展在北京首钢园举办，作为服贸会九大专题之一，本届金融展共设置四条特色主题线路，集“玩、学、游”于一体，参观者可以在馆内免费领取观展“护照”参与趣味集章游活动，在这个过程中充分了解中国金融业高质量发展的实践成就。

观众亲身体验VR新技术。

打卡集章游：领略金融业发展成就

步入首钢园4号馆中国农业银行主展区，犹如走进一幅巨大的山河画卷。景观式梯田将观众带入一个充满包裹感与层次感的峡谷状空间，展台中部360度球形屏幕如同缓缓升起的热气球，乡村振兴、“五篇大文章”、京津冀协同发展十周年等三大板块依次展开，犹如清风微雨过后的彩虹，描绘出美丽中国的亮丽色彩。

这是2024年服贸会金融展的一个缩影。本届金融展共吸引包括农行在内的227家国内外金融机构和企业参展，其中世界500强及行业龙头企业67家，线下参展机构104家。

《中国银行保险报》记者（右）现场采访中国再保工作人员。

“打一手‘有机生态’牌，绘一幅‘鸟语花香’图，修一条‘可持续发展’路，共同建设祖国绿水青山。”“恪守‘金融报国、金融为民、金融向善’的信念，以‘首善标准’服务‘首善之都’区域发展，大力支持环首都经济圈建设，紧密对接非首都功能疏解、产业转型升级。”在总面积超1.44万平方米的展区内，参展机构的宣传视频滚动播放，呈现了一幅金融业高质量发展的全景图，参观者可以通过打卡集章，详尽领略金融强国建设的壮丽图景。

由于具备更强的互动属性，数字金融发展成果吸引了大批金融展参观者驻足体验。来到中国工商银行展台，大屏上正滚动播放着千亿级AI大模型的建设思路和应用框架，参观者可以直观感受大模型应用对提高银行业务办理效率的明显提升。

观众体验转盘抽奖活动。

工行相关人员告诉记者，该行大模型坐席助手能够实现在线跟听坐席并与客户对话，动态预测客户意图，并联动金融知识库进行知识检索，快速生成答复话术，以“知识随行”的方式将话术推送至人工坐席，可节省客户通话等待时间约15秒，进一步提高问题解决效率。对于坐席需协调分支机构持续跟进服务解决的问题，坐席助手根据客户意图按照工单模板实现自动预填工单内容，坐席复核或修改工单后即可向分支机构提交，每笔工单预计可节省通话时间10秒。

除智能客服外，工行大模型还嵌入智慧运营、智慧信贷、数智金融市场、智慧内控、智慧办公、智慧人力、智慧研发等应用场景，为优化客户体验和实现降本增效提供助力。

馆外数币娱乐体验区。

潮流集市：数币“好玩”更“实用”

“数字人民币”一直是服贸会金融展的重头戏之一。今年，多家金融机构及金融科技企业再次携数字人民币创新应用场景亮相。值得一提的是，今年，“数字人民币大道”全面升级为“Hi Fun”数币潮流集市，采用“馆内数币展示专区+馆外数币娱乐体验区”相结合的方式，进一步突出主题性、娱乐性和互动性，结合数字人民币与新消费场景的迭代更新，打造一个汇集有趣、独特、创新元素，富含“支付无界限，生活更便捷”数字人民币消费体验的社交空间。

依托“Hi Fun”数币潮流集市这个“大舞台”，部分机构开辟了数字人民币的“新玩法”。记者注意到，北京银行以“数币奇幻岛”为设计主题布展，设置拍照打卡、转盘抽奖、游戏互动等多种功能区域，打造数字人民币与“京”彩生活的互动体验。在数字人民币展区，北京银行还以“数币时空局”为设计主题，运用AI等科技互动形式，记录北京银行打造“数币银行”的发展历程。

参观者在馆内免费领取观展“护照”参与趣味集章游活动。

如何借助数字人民币来优化服贸会现金使用环境？交通银行在数币展区创新推出使用数字人民币兑换零钱包的概念设备，吸引了不少观众前来打卡体验。这台设备可在仓门内放置不同额度的零钱包，供客户使用数字人民币快速兑换所需现金零钱，满足广大人民群众“现金兜底”的支付需求。

更重要的是，这一概念设备未来将迎来丰富的应用场景，可广泛应用于人流量密集的银行网点、社区、园区、酒店、景区、集市等场所，为公众提供更为便捷、高效的支付服务。

观众抽奖体验数字人民币“新玩法”。

书写“五篇大文章”：险企各显身手

做好“五篇大文章”已成为当前金融服务实体经济高质量发展的关键着力点。在金融展上，各大保险机构纷纷展示其在金融“五篇大文章”方面所取得的成绩，尤其是绿色金融、数字金融方面的成果。

如中国人保今年展区的设计更加突出科技感、互动性和趣味性。第一次全国保险工作会议的合影、中国人保第一张老保单、最新的科技理赔设备等都出现在展区。中国再保全景展示了集团系统积极服务国家战略、助力灾害治理体系能力建设的主动作为和有效实践。中意财险向观展人员展示了其最新数字化转型战略、智能风险减量实践、GCAI应用等。

作为连续五届服贸会全球合作伙伴和指定保险服务商，中国太保发挥保险业务全牌照优势，结合2024年服贸会实际情况，旗下中国太保产险为服贸会提供涵盖“展台搭建、展会期间、撤展期间”全流程的保险保障和风险管理服务。保险保障方案包括工程险、财产一切险、公众责任险、活动中断取消保险、团体意外险、网络安全保障等，保障人数达到50万人，总保额为2820亿元，比2023年的2186亿元提升29%。

“秒变数字人”展项体验互动。

其中，中国太保产险践行国家“双碳”目标，积极响应零碳办展号召，创新加入ESG相关保障责任，提供保额6000万元的超额碳排放保险保障，保障服贸会期间财产因自然灾害或意外事故遭受损失导致的施救、减损、赶工、重置所产生的超额碳排放，以碳配额或碳信用方式进行赔偿。

此外，作为本次展会中唯一的保险中介企业，大童保险服务依托独特的保险服务模式与先进的技术手段，为观展人员带来一场别开生面的保险服务盛宴。展会现场，大童保险设置了多个互动环节，向来往人员生动展示保险服务如何赋能美好生活。通过具体的案例和场景，如家庭风险管理方案、企业定制化保险计划等，让观众深刻感受到保险在保障个人和家庭幸福、提升企业风险管理能力等方面的重要作用。

同时，大童保险还在现场为有需要的观众提供保险咨询、保单托管、线上健康咨询等一站式服务，充分展现金融领域的服务创新与技术成果。