数智金融顾问成群众生活小助手|企业家_新浪财经

转自：中国银行保险报网

□宋永志本报记者赵修彬

近日，在双鸭山金融监管分局指导下，友谊金融监管支局整合黑龙江省双鸭山市友谊县银行保险机构金融产品信息，成功训练出“友E通”数智金融顾问。“友E通”数智金融顾问通过智能对话式服务，随时解答金融知识、推荐信贷产品、及时掌握政策动向、进行银企对接，成为“群众生活小助手、企业服务小秘书、普惠金融大专家”。

“友E通”能以“金融顾问”的身份，通过微信或网址与用户文字对话交流，深刻洞察企业、群众金融服务需求，并对这些内容准确定位与转译，结合上载知识库和数据库做出精准解答或金融产品服务推荐。可以为人民群众、企业家科普专业金融知识，提供业务办理指导，随时随地提问，做到“问哪答哪”。同时，每次作答后都会认真根据用户提问再深思，并做后续提问建议，努力做到“懂您想问，想您未想”。此外，“友E通”以“金融专家”身份，通过对话的形式与用户“畅聊”政策要点与注意事项，帮助企业、群众了解普惠金融政策支持重点。

通过定期后台更新，“友E通”能及时掌握国家产业政策动向和具体惠企利民政策要点，了解金融部门信贷政策重点支持领域，及时向市场主体传导监管政策。“友E通”还以“金融媒介”的身份，搭建7×24小时线上政银保企对接平台，为银行保险机构向企业家、人民群众推介金融政策、服务和产品，并提供合理办贷建议。企业家们可以随时向“友E通”提问，获得辖内所有银行机构信贷产品信息，再通过“货比三家”选择合适的信贷产品，并获得上门办贷联系方式。

自推广以来，“友E通”深受地方党政领导、企业家和人民群众的好评。“这个工具太先进了！”友谊县新虹丰粮食经销有限公司董事长冯振国在参加宣传推介会议后高兴地说，“与传统方式比，它可以随时根据我的问题进行个性化解答，并按照我的要求推送金融产品，这相当于给我们每个企业家请了一个免费的专职‘金融保姆’呀！不仅帮助我们学习金融知识、对接银保渠道，还帮我们节省了大量成本！”

友谊金融监管支局筹备组组长王世铭表示，“友谊金融监管支局将持续引领辖内银行保险机构做好金融‘五篇大文章’，向‘新’而行，以‘质’图强，凝聚加快建设金融强国的友谊信心与行动自觉，为人民群众和企业家提供更多数字化银行保险产品和服务，助力县域经济金融高质量发展”。