邮储银行合肥市分行顺利完成东北虎豹国家公园普通纪念币兑换工作|纪念币_新浪财经

转自：安徽财经网

9月3日至9月9日为东北虎豹国家公园普通纪念币（简称东北虎豹币）兑换期，邮储银行合肥市分行9个网点承担了发行任务。为保证纪念币顺利发行，该行精心组织、周密部署，顺利完成了工作任务。

结合相关工作要求，邮储银行合肥市分行加强组织管理，成立纪念币兑换应急指挥部，统一指挥、协调、调度和监督纪念币兑换工作，召开纪念币兑换专题培训，就业务管理员、业务调运人员、承办网点支行长的职责梳理清晰，保障纪念币兑换的现场管理、客户服务等工作顺利开展。

同时对纪念币发行兑换涉及到的部门、业务库和网点工作进行分解，每项工作明确对接人和完成时点，做成台账清单，根据清单内容逐项钩挑反馈工作进展。对网点柜面人员的现场操作流程、客户应答话术、公告张贴等重点工作进行现场检查和培训，确保对清单内容验收过关。

纪念币兑换直接体现出银行的服务质量，为提升客户服务体验，兑换网点设置专门窗口进行兑换，保证客户的业务办理效率；安排专人维持厅堂秩序、受理客户咨询，避免出现客户等候时间过长及咨询无人回复的情况；关注老年客户，提醒确认预约网点及有效证件；后台人员增援柜面纪念币兑换工作，及时协调解决兑换遇到的问题；在兑换现场设置休息区、饮水机等，让客户在兑换过程中感受到温馨和关怀。

截止9月9日，邮储银行合肥市分行顺利完成东北虎豹币的兑换工作，今后将继续高质量承办纪念币兑换工作，展现优质服务，承担好社会责任。（鲁宝琴、李莉）