熊悦：帮助百姓守护“钱袋子”的银行员工|百姓_新浪财经

本报讯（记者徐喆通讯员万丽丽）“以前觉得诈骗离自己很远，亲身经历后才知道，诈骗分子真是无孔不入，要不是你及时提醒，我就真上当了。”近日，储户贾女士再次来到唐山农商银行古冶卑家店支行营业厅，握着工作人员熊悦的手连声感谢。

贾女士称，她近日刚刚经历了一场电信诈骗。事发当天下午，贾女士行色匆匆来到唐山农商银行古冶卑家店支行，急切要求跨行转账8万元，因转账数额巨大客户又略显焦急，引起了工作人员熊悦的警觉。经过详细交谈得知，贾女士的孩子在外求学，正在准备参加专升本考试。一个名为“学习号”的微信个人账号主动添加贾女士微信，自称是儿子的培训教师，并以考试费用为由，要求贾女士当天向指定账号直接转账8万元，用于支付专升本培训费，否则将影响孩子升学。因事关孩子升学考试，对方又能提供孩子在校课程表，贾女士没有怀疑。熊悦通过查看贾女士的聊天记录，结合日常学习的防诈骗知识敏锐地察觉到贾女士可能遭遇了电信诈骗，当即劝抚贾女士并联系唐山市公安局古冶分局反诈中心。最终，经过民警和熊悦的耐心劝说，贾女士才意识到自己正在经历一场电信诈骗，果断放弃转款，及时避免了财产损失。

对于客户的称赞，熊悦谦虚地说：“作为农商银行员工，守护客户的财产安全是我应该做的。”自2019年入职以来，她本着“诚心诚意成就你”的服务理念，勤勉尽职、耐心服务每一位客户，被评为唐山市2024年8月第四期“周文明标兵”。

曾经在“沉睡账户”提醒提示专项行动中，熊悦发现客户祁先生名下有一张非自动转存定期存单长期滞存未支取，她便主动联系客户祁先生，开始祁先生以为是“诈骗”电话，多次挂断或拒接电话。但熊悦仍坚持与祁先生取得联系，后经过反复沟通耐心解释，客户终于相信。她为祁先生办理了挂失结清手续，顺利支取了这张沉睡12年的存单。“岁数大了，很多事情都忘记了，还以为你们是骗子，得亏有你们，为你们认真负责敬业的服务点赞！”客户祁先生将一面印有“诚信服务值得信赖”的锦旗，送到唐山农商银行古冶卑家店支行熊悦手中。

一直以来，她的责任心、热情和乐观，深深地感染着身边每一个人。她就是这么一个普通的农商行人，但在她身上，却时时刻刻展现着农商行“倾心服务，客户至上”的精神。