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经济日报
卸载APP后依然被扣费、页面默认勾选、扣款前无提醒……APP自动续费的问题近期再次引发关注。在中消协公布的上半年消费维权 【下载黑猫投诉客户端】舆情热点中，自动续费“开通容易退订难”被列入其中。
“自动续费”不规范问题饱受消费者诟病，相关部门多次出台治理办法。例如，今年7月1日正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》就明确提出，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。
持续的付费用户，能让商家增收，虽然“被续费”的单笔费用不高，但对于用户基数较大的平台而言，仍是一笔可观的收入。为此，一些商家开始设置套路，与用户玩起了文字游戏。比如，相关法规要求“以显著方式提请消费者注意”，但并未明确“显著方式”的定义，于是商家便打起了“理解不同”的主意，钻“标准不同”的空子，利用仅在APP端内提示等方式，让消费者在不知不觉中被扣了费。
自动续费源于会员模式，原本是让消费者以更低价格获得产品和服务、让商家提高用户黏性和稳定性的“双赢模式”，但由于一些别有用心的商家总在钻空子、设陷阱上花心思，忽视消费者的知情权和选择权，造成了消费者利益受损、商家信誉被贬的“双输局面”。
商家与其费尽心力玩文字游戏，不如提高产品服务质量，创新推广方式。比如承诺对长期不使用APP的用户“自动取消续费”，对长期使用APP的真正“铁粉”给予更高的折扣优惠。商业盈利模式不是一成不变的，只有真心实意对待用户的商家，才会收获稳定、持续的用户。
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责任编辑：王翔
2条评论|2人参与网友评论
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allison06FD河南郑州
好得不学，把国外的坏毛病都带进来了，自动续费就是其中之一![[允悲]](https://n.sinaimg.cn/commnet/2018new_kuxiao_org.png "[允悲]")
2024-9-2 13:53举报赞回复
苏州好运江苏苏州
被某度网盘坑过![[doge]](https://n.sinaimg.cn/commnet/2018new_doge02_org.png "[doge]")
……
……2024-9-2 10:15举报赞回复
最新评论 3400围而不攻，此概念将迎高光时刻
allison06FD河南郑州
好得不学，把国外的坏毛病都带进来了，自动续费就是其中之一
2024-9-2 13:53举报赞回复
苏州好运江苏苏州
被某度网盘坑过……
……2024-9-2 10:15举报赞回复
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趋势领涨今天 10:21:48
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央行：支持资本市场稳定发展 完善房地产金融宏观审慎管理；根据国内外经济金融形势和金融市场运行情况 择机降准降息。择机，不知道是什么时候？再不降，股市就下去了！然后又来救市吗？ -
数字江恩今天 09:48:48
明日超跌反弹去追高是非常不明智的，只有等到3297后第四条绿色轮回线回踩完毕之后，才能有新的机会，3350区间，震荡意义不大。 -
数字江恩今天 09:48:42
看5分钟图，今日大盘先跌破了图上的红色轮谷线，然后尾盘又拉上收回了红色轮谷线。但跌破了就是跌破了，3297拉起，本来3386/3400就压力大，今天这样的下跌力度之后，明日只有修复性震荡，难有向上力度。换句话来说，今日跌幅大的个股很多，明日大多会有个超跌反弹，指数则只是修复性震荡反弹，3376/3386压力巨大，修复性反弹不会持续。【更多独家重磅股市观点请点击】 -
数字江恩今天 09:48:28
板块来看，昨日涨幅居前的板块今日全绿，科技、机器人（sz300024）都跌幅靠前。日内军工、资源能源涨幅居前，银行护盘。 -
数字江恩今天 09:48:23
A股两市今日成交6362 + 9705 = 16067 亿人民币，相对昨日轻微缩量，其中上证略微放量，深证略微缩量。大盘早盘横盘震荡后持续下跌，尾盘则快速拉回约一半跌幅，收跌13个点。个股方面，今天红盘个股家数不到3成，跌幅超过7%个股超过100家。 -
数字江恩今天 09:48:18
明日意义不大 -
徐善武今天 08:25:10
今天市场调整的原因！①.重磅会议结束，相当于利好兑现了！②.关税战升级，今天盘后还有商务部的发布会！③.科技股炒的有点高了，市场在切换风格！瑞银今天都说A股从科技股转到消费了，还有明显炒的是红利股！4月年报季报披露期，这些高位科技股很多都是亏钱的！早盘就提示了，部分板块高位走出放量，需要谨慎，大家看看机器人（sz300024）板块就是这样。同时低位板块也开始放量，这个就需要关注。今天下午虽然如我们所愿出现明显的探底回升，再收长下影线十字星的走势。但是我也并不认为这代表调整的结束。短期并不着急再入场。耐心等待新的积极技术信号到来。
