东方网记者王佳妮7月27日报道：“来上海总要打卡人民广场，地铁站里能寄存大箱子，别提有多方便了！”今天上午，上海地铁开启行李寄存试点服务。记者从运营方获悉，即日起至8月底，乘客可在12座车站费区内的24个寄存点，通过“小铁寄存柜”或“丰巢”小程序，自助进行寄存服务。试点期间，提供不超过8小时的免费寄存服务。
在上海地铁1号线人民广场站，从山东来沪旅游的马明明女士成了“尝鲜”首日试点服务的游客。扫码、选择行李柜大小、选择寄存时间、人脸识别、确认订单、打开柜门……不到半分钟，马女士便完成了行李寄存，一身轻松地带着儿子去人民广场打卡拍照了。“我们是今天下午四点半的火车，从虹桥火车站回山东，本来还在为这大包小包发愁。地铁站能寄存行李，这个服务对游客来说太好了。下午我取完箱子，直接2号线就去火车站。”马明明说。
上午9时许，东方网记者在人民广场站看到，几乎所有行李寄存柜显示“已满”状态。
记者了解到，试点的首批12座车站均毗邻交通枢纽、商圈景点，分别为上海火车站、人民广场、陕西南路、南京东路、虹桥2号航站楼、豫园、大世界、陆家嘴、一大会址·黄陂南路、曲阜路、东方体育中心、龙阳路站。费区内设置的24个行李寄存点，共有332个寄存柜。为方便乘客使用，每个寄存点都由若干小、中、大三种规格寄存柜组成。其中，小型规格寄存柜可存放双肩背包大小的物品；中型规格寄存柜可存放20寸行李箱或同等体积物品；大型规格寄存柜最大可存放28寸行李箱或同等体积物品。
收费方面，7月27日至8月底为试点期，行李寄存暂不收取费用，提供单次8小时行李免费寄存服务。使用该服务的乘客根据小程序操作，需先支付20元押金，行李寄存服务结束后押金将原路退还。对于单次行李寄存超过8小时或跨日寄存的物品，寄存服务方的客服人员将联系乘客，并根据实际情况对超时寄存物品做出相应处理。
“试点结束后，上海地铁将从9月份开始正式启动行李自助寄存服务。”上海申通地铁资产经营管理有限公司总经理助理 王志海在接受东方网记者采访时介绍，届时收费标准为：小号行李柜每小时2元、中号行李柜每小时4元、大号行李柜每小时5元，每24小时封顶收费分别为12元（小）、24元（中）、30元（大）。
自助操作方面，乘客可通过微信、支付宝扫码等方式获取“小铁寄存柜”或“丰巢”小程序，根据指引进行自助操作，并能实时查看寄存点忙闲状况，非常简单便捷。后续，上海地铁还将在“Metro大都会”App上开通提供自助寄存点查询及入口等的信息服务。
记者今天在现场采访时留意到，部分旅客在扫码或确认订单时遭遇“卡顿”，行李寄存柜的弹出有时也会有延迟现象。对此，“小铁寄存柜”及“丰巢”相关负责人均表示，由于今天是试点首日，相关设备还需通过大客流试用测试后再经调试，后续“卡顿”情况将有所改善。
上海地铁提醒乘客，首批12座地铁站的24个寄存点全部位于车站收费区内。乘客需首先通过安检进站后，方可进行寄存。行李寄存服务时间与车站运营时间同步，仅在当日当站运营时间段内提供寄存保管服务，不超过当站末班车时间。请乘客留意车站首末班车时间。
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