展技能秀风采浙江慈溪开展消保达人赛|慈溪市_新浪财经

转自：中国消费者报

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）为增强法治思维能力及消费维权【下载黑猫投诉客户端】专业知识，持续推进各类平台处理效率和调解成功率“双提升”，浙江省宁波市慈溪市市场监管局和消保委联合开展“权益守护，智慧对决”消保达人赛，邀请各市场监管所、消保分会36名选手及18家重点企业代表参加本次活动。据悉，本次技能比武以现场答题的形式开展，题型涵盖单选题、判断题、多选题、案例分析题，知识面涉及较广。

比赛现场。

赛场上，选手们认真审题，不停和同组队友交换意见，答题氛围紧张激烈。特别是在决赛的案例分析题环节，选手们针对网店声明“不退不换”排除消费者退换货权利纠纷、冰箱“三包”期满维修纠纷等案例均给出了各自的答案。在回答完毕后，他们认真地看着标准答案的答题要点，纷纷做笔记记录未答对的得分要点知识，及时掌握业务知识的薄弱点。

在案件分析环节，宁波市市场监管局消保分局及相关处室现场对选手回答内容及案件进行分析点评，大大增加了竞赛的专业性，与会选手和听众得到很好学习及启发。

在观众互动环节，来自餐饮、电商、家电制造企业等行业的18家投诉举报重点企业代表参与了互动答题。现场，工作人员还为他们普及了消费纠纷在线解决机制、“三包”服务、无理由退货制度等消费者权益保护知识，引导经营者增强“消保责任第一人”的主体意识，推动消费纠纷化解在源头。