腾讯《DNF 手游》发布道歉信：承诺改进并补偿玩家|DNF 手游_新浪财经

来源：环球网

【环球网科技综合报道】7月20日消息，腾讯旗下热门游戏《地下城与勇士》（简称《DNF》）的手游版本于日前发布了一封致玩家的道歉信，就近期游戏中出现的一系列问题向广大玩家表示诚挚的歉意，并详细阐述了后续的改进计划及补偿措施。

在道歉信中，《DNF 手游》运营团队首先承认了游戏自上线以来，尤其是最近一段时间内，给玩家带来了诸多负面的游戏体验及不良感受。团队表示，已经围绕近期发生的问题进行了深刻的反思，并意识到在BUG处理及沟通服务方式上存在的不足。

具体而言，团队指出在BUG处理方面，没有充分从玩家的视角去思考问题及BUG的影响。例如，对于显示异常的BUG没有给予足够的重视，导致修复进度被耽误，且期间未能及时向玩家说明情况，进而造成了误会和不良的影响。此外，在沟通服务方式上，团队也承认在诚意、及时性和互动交流等方面存在不足，如从BUG复现到解决再到与玩家沟通的过程过长，以及在特定活动如“策划沟通交流会”中采用录播而非直播的方式，未能直接与玩家进行互动交流，辜负了玩家的期待。

为了弥补这些过失并提升玩家的游戏体验，《DNF 手游》运营团队宣布了一系列补偿措施。据悉，团队将在7月21日停机维护后，为玩家提供包括幸运符10和50级史诗自选礼盒1在内的补偿道具。特别值得一提的是，考虑到现有50级史诗自选礼盒存在30天内开启的限制，团队正在紧急开发无使用期限的自选礼盒，以确保不会影响部分玩家的体验。

除了补偿措施外，《DNF 手游》还宣布将调整策划面对面活动，并计划以直播的形式尽快与玩家见面，以增进与玩家的互动交流。同时，游戏策划团队也将入驻社区，定期回答玩家最关心的问题，以更加直接和有效的方式解决玩家的疑虑和需求。