前不久，东城区都市馨园和海淀区双榆树南里二区“趴窝”的电梯重新动起来了。但老楼加装的电梯如何实现长期良性运营，值得关注。据统计，本市以代建租赁模式建设的电梯将近千部。当这些电梯也进入新一轮缴费周期时，能否顺利续上钱？明晰费用、做好服务，需要各方共同努力。
西黄新村北里常住居民中近一半是老人，5号楼、6号楼共加装了8部电梯，电梯收费方式、费用明细都列了表格，这让居民付费时心里有数。
居民期待
付费周期更灵活
付费过程更透明
“好多小区都是按年缴费，咱这怎么不行？”“一年坐电梯要4000多元，怎么得出的数？”一度，电梯费用怎么缴、怎么定，是双榆树南里二区和都市馨园小区居民与电梯运营公司协商重启电梯中讨论的焦点。
所谓代建租赁模式，是指居民在建设阶段不出钱，由实施主体负责出资加装电梯，待投入运营后，居民再足额缴纳使用费。也因此，在尝鲜期结束、进入缴费周期后，钱成了居民最关心的事。
记者走访中，居民讨论的焦点之一，是缴费周期是否只能以1年甚至5年计算。
天通苑东三区和青年湖北里西区同样属于加梯小区，目前也是以5年为一个乘梯缴费周期。“缴费周期太长，一次得掏不少钱。”有老人向记者表示，自己每月的退休金就4000来元，5年一付，一下就得拿出2万多元，压力太大，“哪怕按年付费或者两年一付，也会轻松很多。”
也有居民提出，付费周期能否更短些。“我们是租户，也不知道在这里能住多久，按1年甚至5年的时间缴费不现实。”一位5楼的住户说，他们并非不想乘梯，但缴费方式打消了他们的意愿，希望电梯服务公司也考虑到租户的情况，提供更多选择，比如常住居民按年付费，租住居民按次付费。
居民讨论的焦点之二，就是期待付费过程更透明。
记者在走访时发现，加梯过程中，每个小区都会向居民公示总建设成本和每户分摊费用，但不少小区在电梯投入运营后，就再也没向居民公示过收费方式和收费标准。
“几年前签的协议，很多人都找不到了，哪还记得具体费用。”有居民提出，希望电梯服务公司能定期张贴每户分摊的费用表及使用电梯费的收费标准及所含项目，“这样一目了然，谁家出多少钱也公开透明。”
运营方说
每梯每年成本上万
后期运营压力不小
记者在走访中发现，部分居民并不清楚电梯建设和运营涉及哪些环节，觉得“一部电梯花不了几个钱”。那么，一部电梯从建设到投入运营，花费几许？
据多家企业介绍，基于场地、入户方式等条件不同，目前，建设一部电梯的总成本在80万元到90万元之间，扣除北京市财政给予的相应加梯补贴，在建设阶段，代建企业每部电梯大约需投入30万元到40万元。
●算账
至于电梯运营阶段成本，北京首开天宇设备设施运营管理有限公司有关负责人王磊以常见的标准乘客电梯为例，给记者算了笔账：
一部电梯每年需要固定支付的有电费（1000元/部）、维保费（3000元/部）、检测费（600元/部）、24小时联网的监控费（2000元/部）。结合使用频率和维修保养规定，通常运行3年后，要进行一次电梯中修，6年还有一次电梯大修，平均分摊到每年的成本为2000元和3000元。
“综合起来，平均单部电梯的年基础运营费用约为11600元，如果居民缴费意愿不高，运营压力确实不小。”王磊提到，如今都是集成化电梯，更换一个电梯门机就得一两千元。如果后期每次电梯需要修理时，再单独向居民逐一收取维修费，实际操作难度较大。
“考虑到公司前期投入的资本成本以及银行利息，如果缴费周期从5年进一步缩短，有的项目可能会入不敷出。”华龄安康公司联合创始人周兵称，如果未来能配合技术手段降低运营成本，可以考虑以更灵活的方式收取使用费。
实地走访
巧沟通好服务提升缴费意愿
老楼加梯运营中，有没有居民满意度高的？记者走访了两个小区。
样本❶ 西黄新村北里
提前沟通算清明细账
“脑梗的老人能扶着下楼，年轻人推婴儿车也轻松，你看，我这膝盖也不疼了。”说起老楼装上电梯的变化，家住石景山区西黄新村北里6号楼的李阿姨用了三个字：特方便！
西黄新村北里是个典型的老龄化社区，常住居民中近一半是老人。因建成年代早，社区里的6层塔楼没有电梯，近百级台阶困住了老人的出行。2022年，在征得居民同意后，5号楼、6号楼的8个单元率先启动加梯，并于次年11月投入使用。
征求意见时，居民们就知晓，8个单元均采取代建租赁模式，但到底如何付费？“电梯收费，要把很多问题想在前面。”王磊记得，社区牵头下，加梯前他就和居民开了3次大范围沟通会，“为什么按年付费？每家分摊多少？费用包含哪些？我们都列了表格，一一给居民交代清楚。”
尤其是收费依据，王磊算得特仔细——除了建设要花钱，电梯后续运营也得花钱，电费、维护保养费、大中修费……相关费用提前交底，再均摊到使用费上，每年缴费是固定的。
“每家每户一年要缴费多少，确认书上的分摊方案精确到了个位数，大家心底踏实。”李阿姨说，因为标准清清爽爽，大家伙儿掏钱也爽快，“有些单元二层以上的住户都缴了费”。
另一项尝试是引入电梯广告，在轿厢内的电子屏上滚动播放。“我们在加梯前也与居民沟通过，包括每年大致的广告收入，大家充分理解后也都没有反对。”王磊说。
样本❷ 北航社区
灵活计费短住也不愁
作为北京规模最大的老旧小区加装电梯工程之一，海淀区花园路街道北航社区自2017年以来，已陆续为29栋楼、134个单元都加装了电梯。
“装了电梯后，大伙儿出行轻松多了。”居民范老师说，有了电梯后，单元里退休老同志的下楼频率明显增多，“过去拎个西瓜上楼，半截儿就得坐楼道歇一会儿，现在多好，想买什么买什么。”
记者注意到，这个小区的电梯运营了6年多，外观依旧簇新，缴费率也很稳定。运营方北京城建汇友安装工程有限公司有关负责人刘贵清分享了两组数据：北航社区有6栋楼的11个单元2层以上居民缴纳使用费比例达100%；已签协议的居民中，至今都持续足额缴纳使用费的比例达到95%。
95%背后的秘诀是什么？“就一个词：灵活！”刘贵清说。
日子久了，刘贵清观察发现，社区内有一部分居民，因为工作原因，居住时间并不固定。为此，在常规的按年收取、缴满1年赠送1个月的普惠措施外，还有临时措施：有的人是临时租房的访学年轻人，只待半年，那就只收半年的钱；有的人是长期出差的学者，那就给申请停梯，回来时使用时长顺延。
“这样一来，大伙儿也不纠结缴费划不划算，都按年缴费。”居民常阿姨说，谁家离京前，只要打电话跟电梯运营方说一声，就能申请报停，报停期间不算钱。
不仅是缴费方式灵活，据介绍，北航社区配置了3名常驻人员，负责电梯的日常维保工作，并提供24小时急修。此外，每周三下午，驻勤人员还会在社区固定办公，谁家丢了卡，谁想充个值，都能面对面办理。“做好服务是第一位。”刘贵清说。
约定权责
加梯协议参考文本年内将上线
企业做好服务、居民足额缴费，这是电梯能确保运营的前提。记者了解到，年内，在本市已经上线的加梯地图平台上，将公开既有多层住宅委托加装电梯协议的参考文本，指导各方更好地约定权利与义务。
简单来说，一份规范的协议，首先应明示加装电梯运维费用、每户分摊费用和缴费周期；其次，代建企业作为实施主体，应按协议约定，承担项目建设、实施及电梯的后续运营、维护及管理等职责；第三，居民作为使用人，应按协议约定，足额缴纳电梯运行、维护、保养、修理费用，并履行电梯安全使用责任。此外，遇到房屋产权变更，如房屋买卖、赠与、继承等，应办好电梯交接手续。
业内人士也建议，电梯收费可以增加透明度。中物联盟总经理黄传炜介绍，一部电梯相当于一个集成平台，包括牵引系统、悬挂系统、电力系统、控制系统、安全系统和弱电系统等，每个系统均有相应的使用寿命，都需要定期更新维修。“我们建议电梯运营公司定期将运行维保费用和电梯维修费用进行公示，方便居民了解相关成本，也利于小区良性运营。”本报记者 袁璐 文并摄
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