用“大白话”讲金融术语兴业银行消保教育“接地气”|苏州市_新浪财经

转自：名城苏州网

　　“买了这多年理财，只知道看看风险等级匹不匹配，从来没想过产品说明书里的‘单位净值、累计净值’是什么意思。今天一听，我全明白了。”市民张老伯高兴地说。这一幕发生在兴业银行苏州分行网点厅堂开展的“消费者金融教育微沙龙——金融术语大白话”活动上。把金融专业名词融入生活情景，再用大白话解释出来，这样“接地气”的消保教育，获得了像张老伯这样的老客户一致好评。

加强金融知识普及

　　小沙龙蕴含大智慧

　　数字化时代，经济高速发展，银行承担的角色日益丰富，不仅要为消费者提供优质的金融服务，更要积极承担社会责任，深入推进消费者金融教育，真正做到金融为民，金融利民，为消费者提供更加健康的金融环境。

　　“公募基金类似饭馆，大家都可以在这吃饭，私募基金就不一样了，它类似食堂，只有内部职工可以来吃。”金融教育微沙龙上，兴业银行苏州分行的工作人员妙语连珠，引来参与者阵阵掌声。

　　“我们持续优化产品与服务质量的同时，会不断创新金融知识教育宣传方式，将金融消费者教育融入业务办理的方方面面。”兴业银行苏州分行相关工作人员介绍说，像张老伯这样的客户还有很多，比如不理解什么是LPR，不清楚公募基金和私募基金的区别，很关心保险产品到底靠不靠谱等等。事实上，不仅是老年客户会遇到这样的问题，年轻客户也不少。今年，该行在原有反诈反非宣传基础上，逐步加大专业金融知识的普及力度，让消费者真正做金融的主人。

　　紧抓网点宣传

　　发挥阵地作用

　　为发挥好网点阵地作用，兴业银行苏州分行各经营机构深耕网点厅堂，积极设立“公众教育专区”，并定期更新网点内的宣传素材，以确保日常消费者教育宣导工作的有效进行。在网银体验机、智能柜台、ATM等关键区域，显著位置张贴了各类金融风险提示贴纸，提醒客户注意保护个人隐私，强化维权意识，从而助力提升公众的金融素养。经营机构还开展了厅堂微沙活动，主动向前来办理业务的客户普及金融知识，解答他们关于金融产品的疑问。同时加强适老服务，通过提供耐心细致的指导，帮助老年客户解决在使用智能技术过程中遇到的困难，确保他们也能享受到便捷、安全的金融服务，提升他们的金融获得感。

全面服务走出去

　　传统文化融进来

　　“我们还积极履行服务社区的重要职责，主动走出网点，精心策划并举办了一系列线下专题宣传活动。”兴业银行苏州分行相关负责人表示，各营业网点充分利用地理优势，辐射周边居民区，深入社区、商圈及企业，开展日常金融知识普及，确保将金融知识源源不断地送到消费者身边。

　　日前，在“普及金融知识万里行”活动期间，该分行更是别出心裁地将非遗漆扇与金融知识相结合，推出了一场别具一格的“金融消保漆扇”制作活动。这一创新举措不仅为消费者带来了全新的参与体验，更巧妙地将金融知识融入到了传统文化的传承之中。在漆扇的绘制过程中，参与者们不仅亲身感受到了漆画艺术的独特魅力，还在工作人员的细致讲解下，深入学习了与金融消费者权益保护密切相关的金融知识。这一活动不仅提高了消费者的金融素养，也促进了传统文化的传承与发展。

　科技赋能渠道多

　　线上宣传效能高

　　兴业银行苏州分行还积极利用数字技术，充分发挥新闻媒体、手机银行、微信、微博、短视频平台等线上渠道作用，提高宣传受众面和影响力。日前，该分行在微信公众号上开展以“云游姑苏龙‘兴’龘龘”为主题的线上消保答题活动，将苏州特色的“唐伯虎”形象与银行自主IP形象“兴宝”相结合，并以苏州拙政园、狮子林、沧浪亭等五大园林，以及观前街、平江路、山塘街等五大街巷为地图背景，通过闯关答题点亮地图的形式，将金融消费“八大权益”、日常消保知识寓于其中。通过采用生动有趣的画面和创意十足的宣传形式，成功吸引公众的广泛参与，共计36000余人次，这种创新的宣传方式不仅扩大了宣传的覆盖面，还显著增强了宣传的效果。