应对南方暴雨灾害天气保险业经济减震器和社会稳定器功能凸显|湖南省_新浪财经

中国经济时报记者姜业庆

近日，南方多省份防汛进入关键阶段。保险业毫不松懈做好防汛救灾保险服务各项工作，全力保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定，其经济减震器和社会稳定器的功能充分得到发挥。

记者了解到，浙江、安徽、福建、江西、湖南、广东、广西、贵州等地保险机构积极开展风险减量管理，配合地方党委政府做好暴雨洪涝等灾害应对，持续做好理赔服务工作。坚持“特事特办，急事急办”原则，在开通绿色通道、简化理赔程序和材料的基础上，进一步加快理赔进度，落实好“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”，为受灾地区灾后重建和恢复正常生产生活秩序贡献保险力量。

7月5日下午，湖南省岳阳市华容县团洲垸洞庭湖一线堤防发生管涌险情造成堤坝决口后,中国人寿寿险公司迅速响应，紧急调度，并紧急启动12项服务举措，简化理赔流程，迅速开通绿色理赔通道，为受灾群众提供全方位、便捷的理赔服务，帮助他们尽快恢复生产生活秩序。12条举措中提到，主动寻找客户，提供上门服务；多渠道、全天候受理报案，24小时均可受理。

中国人寿寿险公司还优化部分证明材料办理，提供预付赔款服务，例如因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付。该公司还提出取消伤残观察期等一系列举措便利受灾群众理赔。据悉，灾情发生后，中国人寿寿险湖南省分公司迅速成立应急领导小组，并在第一时间对各分支机构救援行动进行部署，迅速调集救灾资源，助力救援工作有序推进。

而在福建龙岩，中国人寿寿险武平县支公司在灾区交通恢复后第一时间组织人员，前往受灾严重的岩前镇进行现场受灾情况调查。当地营销服务部的营销员在完成自救的同时，积极走访当地村民，主动上门理赔，优化理赔手续。在广东梅州，中国人寿寿险广东省分公司迅速成立救灾抗灾服务团队，通过主动与受灾区域政府、民政部门、村委会等联系，积极发动公司员工、销售人员多方收集出险人员信息等方式全面寻找客户，做好理赔服务。公司相关工作人员在雨势暂停后，立刻前往梅州市蕉岭县新埔镇灾区一线走访群众，展开保险理赔服务。

此外，人保财险在华容溃堤后则迅速启动应急预案，按照“特事特办、急事急办”原则，快速调度部署，总公司相关负责人已于6日下午赶赴受灾地区开展应急指导。前期强降雨期间已在湖南现场指挥的总公司理赔工作组获知险情后立即深入受灾区域现场支援，协调当地分支机构主动对接政府，协助开展施救工作，聚焦种植养殖险和农房等民生类险种，边查勘边定损边赔付，切实做到应赔尽赔、早赔快赔。人保财险湖南分公司紧急启动应急机制，按照公司统一部署，全省调度资源，加强人员组织调配，开通理赔绿色通道、简化理赔流程，全力协助政府开展抢险救灾，主动排查寻找客户，迅速推进理赔工作，确保受灾群众能够及时得到赔付。

尽管目前受灾地区仍无法进入，华容县作为湖南省产粮大县，人保财险按照金融监管总局“早赔快赔”的相关要求，迅速开通绿色理赔通道、简化理赔流程，加快绝产水稻赔付，截至7月6日15时，人保财险岳阳市分公司已支付民生类农险赔款600多万元，是受灾区域首批次、较大额赔付。自6月23日南方暴雨以来，截至7月5日9时，人保财险已向湖南境内受灾地区支付赔款超2700万元。

本轮南方暴雨灾害，人保财险共投入理赔和客服人员7726人，大灾支援专家510人，派出4个督导组赴一线跟踪指导大灾理赔工作。记者从人保财险广东、福建、广西、浙江、安徽、江西、湖北、湖南、贵州9家分公司了解到，截至6月30日9时，该公司共接报案2.46万件，已赔付金额1.93亿元。

根据国家金融监管总局提供的数据，截至7月5日15时，上述8个地区保险机构累计接报案8.13万件，涉及车险、农险、企财险、意外险、农房保险等险种，估损（报损）金额24.59亿元，已赔付和预赔付金额6.76亿元。各相关保险机构已向受灾现场累计投入人力3.09万人次，派出查勘救援车辆超1.96万辆次，各项理赔服务等后续工作正在稳妥有序推进。