专业让每个家庭拥有平安 ——平安人寿厦门分公司践行金融为民，打造“三省”服务体验_新浪财经

转自：台海网

今年是中国平安成立36周年，平安人寿厦门分公司以党的二十大精神为指引，积极贯彻落实中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，坚守“金融为民”初心，不断完善产品体系、提升服务质效、拓展服务边界，致力于为客户打造“省心、省时、又省钱”的美好生活。

更省钱：更多保险产品让客户穿越周期悠享品质生活

为充分发挥保险保障作用，满足消费者安全稳定的财富管理需求，平安人寿厦门分公司不断丰富产品供给，推出两款税优健康险新产品，帮助客户在提升保障水平的同时，降低医疗、护理等费用负担，用好税优政策。其中，税优护理险“智盈倍护”保障人群广、保障范围全、保障利益好、保障时间长，提供护理保障至终身，可减轻客户所需护理的经济压力，助力解决“一人失能，全家失衡”的难题。

更省时：理赔时效再提速，全新推出“111极速赔”

理赔是保险客户的核心关切。平安人寿厦门分公司2023年理赔年报显示，2023年公司客户理赔获赔率达98.93%，最快一笔赔付用时2.03分钟。依托总部平台，公司持续创新打造智能理赔模式，升级推出“111极速赔”服务，实现“1句话语音报案、1键上传材料、1分钟审核”，降低客户理赔服务操作成本，提升理赔服务体验，让客户及时获得有温度的保障。

例如，客户张小安意外摔伤，借助“111极速赔”，张小安只需打开平安金管家APP，用语音对理赔机器人说出“张小安今天在北大医院被诊断为骨折”，然后一键批量上传理赔材料，最快只要1分钟，理赔款即可到账。

更省心：专业家庭医生管家呵护全家健康

依托集团综合金融优势，平安人寿厦门分公司持续迭代、优化保险产品，探索“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养”等服务模式，助力客户满足财富、健康和养老服务等方面的一揽子需求。“保险+医疗健康”方面，中国平安健康推出“平安臻享RUN”健康服务计划，以专业家庭医生和专业健康档案为基础，提供覆盖“健康、亚健康、慢病、重病”等需求的一站式解决方案；“保险+居家养老”方面，中国平安围绕“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”十大场景，为客户搭建“老人舒心、子女放心、管家专心”的居家养老一站式服务平台，目前服务已经覆盖包括厦门在内的60余个城市，超过10万客户获得服务权益；“保险+高品质康养”方面，中国平安打造臻颐年高品质康养社区，以CCRC模式布局核心城市的核心区位，为长者提供老有所乐，晚年如诗的享老体验。

此外，平安人寿厦门分公司积极践行企业社会责任。响应“保就业”“稳就业”政策，公司推出“优+人才计划”，聚焦有意投身保险行业的新市民群体，通过宽广的职涯发展通道、专属的创新培养模式、更具竞争力的津贴支持和强大的数字化经营管理体系，助力优秀人才投身保险代理人事业，实现在厦门安居乐业。同时建立平安志愿者团队，开展爱心捐赠、金融知识公益宣传、乡村支教、消费帮扶等活动，让公益走进社区、深入乡村、惠及百姓。

未来，平安人寿厦门分公司将继续坚守金融为民的立业初心，以客户需求为导向，持续完善产品创新能力，加强服务体系建设，为客户带来“省心、省时、又省钱”的服务体验，用专业，让每个家庭拥有平安。