工商银行烟台分行多举措搭建便利化支付环境

　　随着手机支付、刷脸支付越来越方便,极大改变了人们的生活习惯。但是便利的支付服务,却成了挡在境外来华人员和老年人面前的一道鸿沟,为了服务好各类人群,践行“金融为民”的宗旨,工商银行烟台分行对辖内网点、ATM、商户、外币兑换机构进行了全面升级,让境外人士和老年人在烟台可以体验到更优质、更安全、更便捷的金融服务和支付服务。从抵达机场,到景区、酒店、购物等场所,均可实现一“卡”畅游、一“码”平川,“现”享烟台之美。　

　　银行网点,金融服务主阵地。该行实现辖内共72个网点可办理个人外汇业务,包括境外人士开卡、结售汇、跨境汇款、现钞存取等。同时指定4个网点为账户服务重点网点,实施设立双语服务窗口、展示双语服务电话、开通绿色通道、提供简易开户等举措,为境外来华人员提供便利高效的服务环境。　

　　自动取款机,境外卡直接取现。该行辖内共有255台ATM机,全部支持外卡取现,并支持切换为英语交易页面,张贴了受理外卡的标识,方便境外来华人员直接在ATM取现。　

　　商户,衣食住行全满足。该行在全市23家境外来华人员重点消费场所、酒店、商场等开通了外卡收单业务,包含18家酒店、1个机场、1个港口、1家连锁餐饮店、1家公立医院、1家大型商业综合体,支持外卡直接刷卡消费。　

　　零钱包,小额现金更便捷。为进一步满足境外来华人员和老年人现金消费特别是小额现金消费的需求,该行在辖内网点投放了2万个“零钱包”,每个零钱包配备价值300元的小额人民币,避免在消费中无法找零等问题,助力实现“现金兜底”,确保支付无堵点、无死角。　

　　外币兑换点,延伸服务触角。该行与4家五星级酒店合作,建立了外币兑换机构,让客户在酒店即可满足现钞兑换的需求。下一步,还将继续加大酒店合作范围,延伸金融支付服务触角。　

　　机场,便利在入境第一站。2024年4月份,该行在蓬莱国际机场到达厅布放一台ATM,方便境外来华人员在入境第一时间就可以实现外卡取现,并定期派人到机场进行宣传,现场为国际航班旅客提供金融支付服务。

(姜永良)

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