做深做细，“微家”这样暖“万家”|永安市_新浪财经

绿洲社区“红桥微家”

板桥街道

□ 本报记者周敏

6月25日上午，永安社区高公组村民老秦走到村口的“金融便利店”，取出本月的农业补贴，顺便缴纳了水电费。一趟下来，还不到十分钟。“以前要跑到十几公里外，一来一回，小半天没啦！”

这一金融普惠点设在永安社区三闸党支部“红桥微家”内。此前，考虑到村民的日常金融需求，社区对闲置的核酸小屋加以改造，由紫金农商行板桥支行提供小额取款等基础性金融服务。今年上半年，共办理相关业务2817笔，是紫金农商行最“热”网点之一。

“嵌入的是服务，温暖的是民心。”板桥街道党工委书记刘善海说，2022年以来，街道党工委深入推进“把支部建进小区”党建根系工程，在全域7个社区15个小区建设“红桥微家”，“标配”党支部书记工作室、物业管理办公室、红桥会客厅等功能。今年，各社区要因地制宜“高配”更多特色项目，将优质服务融入万家灯火，把好事实事办进群众心中，为板桥百姓托起“稳稳的幸福”。

置身“在推进社会治理现代化上实现新提升”的重大任务面前，“红桥微家”的探索实践启示颇多。

在用心用情中唤醒“归属感”

绿洲社区“红桥微家”里，年过九旬的老人在女儿的搀扶下走进来。他的目光在展示墙上流连，突然在老照片中发现了熟悉的身影，“在这，这是我。”社区党委书记高云用手机定格下这一幕。

绿洲社区的前身是中船绿洲家属区，60周岁以上的“绿洲人”占到常住人口三分之一。“比起社区，他们更信任‘厂区’，遇到困难宁愿跑到江宁滨江‘找厂里’。”高云想把他们“笼”起来。去年，社区党委在建设“红桥微家”时，优先考虑老年群体的就医需求，打造了智慧医养服务中心，让他们不出小区就能看病拿药。基于那份“厂区情结”，近期又开办了“印象·绿洲”老物件展。曾经“不爱讲话”的老党员在群里排队——“我们社区，有心了”。

让住在这里的人找到家的归属感，是基层治理的核心竞争力所在。但长期以来，板桥的新老市民不爱跟社区打交道。在板桥街道党工委看来，这背后有两个实际，一是服务半径过大，二是服务基础薄弱。随着15座“微家”建成开放，实现了阵地前移，拉近了彼此距离。各社区要继续“投其所好”，不断导入优质服务和精细管理，让他们真切感受到“社区就是家”。

“一老一小”是最需要被守护的“家人”。雨花台区委十二届八次全会提出，全面推进“双托双进”（托老、托幼，进社区、进园区），实现“老有颐养、幼有优育”。“红桥微家”的努力方向与之不谋而合。

板桥社区“微家”创新推出“网格儿女”项目，在老人家中安装红外探测器等设备，紧急突发情况在发送给其直系亲属外，还同步给结对的居民志愿者等“网格儿女”，确保老人“有人管”。孙家社区“微家”将35栋楼住户信息上墙，用6种颜色清楚标记空巢老人、独居老人等群体，探访关爱从此有迹可循。为缓解双职工家庭带娃负担，绿洲社区与辖区幼儿园一拍即合，社区“微家”打破边界，为全街2—3岁婴幼儿提供托育服务。多方收集、主动回应群众的“急难愁盼”，折射板桥民生服务“颗粒度”的细化。

殷富社区建绿新苑“微家”给了骑手一个“家”。提供饮水、充电等服务，组织学习培训、资格考试，帮助解决租房、子女上学等实际困难……越来越多的“红桥骑手”化身流动网格员，在日常送包裹、送外卖的过程中，顺便为“家人”送服务。

在共建共治中修炼“邻聚力”

白天健身、锻炼，晚上“合家欢”露天影院放电影，周末能磨刀、理发、修剪子，每逢节日还有文艺表演……新建雅苑旁的“暖万家”共建联盟惠民广场，恰如其名，暖了万家。

因为拆迁，村里的广场没了，大型活动没地方搞，居民“吐槽”已久。孙家社区有心却无力。去年底，社区党委发起“暖万家”共建联盟倡议，40多家驻地企事业单位向“微家”报到，有人出资，有人出力。不仅是这处惠民广场，老旧小区管道破损等“老大难”问题也迎刃而解。“家”的力量还在进一步扩大。兄弟板块的一家酒店刚刚找来，“我们可以为‘微家’提供一些活动用桌椅。”

“管好社区这个‘家’，并不是一件容易的事。‘幸福板桥’建设，需要更多‘共理人’。”刘善海说，要进一步打破界限感，通过资源、力量、服务“合伙”，有效激发多元主体参与，推动共建共治共享。

三山社区的改变有目共睹。过去，下辖的近200家企业、1000余家商铺，对政策法规“搞不懂”；房屋买卖、遗产继承等矛盾纠纷不断，社区也确实“管不了”……尽管有“三官两师”，但每次咨询都要预约和排队，效率效果大打折扣。

结合“红桥微家”建设，朝阳西苑党支部联合雨花台区人民法院第四党支部，打造全省首个“网格云享法庭”，对个案咨询进行“云指导”，为类案调解提供“云培训”，复杂案件还能“云立案”“云开庭”。一名年轻人就车库监控、电梯渗水等问题找来，在“法庭”指导下，调解顺利达成。

从“单向供给”向“良性循环”转变，绿洲“微家”的智慧医养服务中心探索“网格+阵地”服务机制。此前，楼长们在网格中走访问需、听取“抱怨”，通过“智慧楼长”APP将“民声”及时传送给社区。今年，他们在“微家”里兼职，有针对性地收集老百姓的医养需求，社区也将后台权限开放给板桥社区卫生服务中心，相关信息同步送达，供其“对症下药”。口腔科室、上门针灸等服务，便是在此背景下新增的。

推进基层治理体系和治理能力现代化，板桥街道计划将共建信息导入雨花台区“及时雨”数字治理平台，实现“‘微家’点单、联盟接单”。融通智慧化手段与贴近性优势，治理“邻聚力”强了，服务精细度高了。

在有商有量中延伸“幸福+”

党的二十大报告提出，“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。”这也是“红桥微家”的初心。“微”即是WE，“微家”就是“我们的家”，需要家人共同参与建设。

选优配强小区党支部班子，“红桥微家”党支部书记均由社区副职或其他“两委”成员担任。这还不够。在绿洲社区，27名“智慧楼长”每天巡逻，截至目前共发现上传490个问题；在殷富社区，小区党支部、物业公司交叉任职，物业从“要我管”变成“我要管”；在孙家社区，95名热心居民组成“红万家”志愿服务队，在安全巡逻、纠纷调解、文明实践等条线各司其职……他们都是板桥基层社区治理微观组织体系中的中坚力量。

这股力量还在进一步充实壮大。在此基础上，板桥街道继续发力，通过新建一村“新星观察团”儿童议事会、孙家永安花苑“和益家”全域议事平台等36项机制保障，力争“问题不出小区”。

“搁在10多年前，怎么可能呢？”永安社区退休副书记陈光源记得，那些年，村民们总为一点蝇头小利争吵，谁也不让谁。随着新农村建设推进，穷乡僻壤变成了美丽乡村，“紧绷绷”也变得“乐融融”。去年以来，小石党支部“微家”探索打造“邻里议事会”。首场会议便顺利通过了社区综合养老服务中心的改造方案；而后三场，又就全村70个摄像头的布设点位达成一致。自“红桥微家”运行以来，各小区支部共开展议事会80余场，收集解决居民反映问题531个。

6月19日，习近平总书记在宁夏银川市金凤区长城花园社区考察时提出，“社区要总结经验、创新思路，把为居民群众的服务做深做细做到位，努力越做越好。”

永安社区的留守老人们最近“很忙”。清明、端午假期，浴马党支部“微家”组织了几场活动，吸引了不少城里的亲子家庭，他们亲手制作的菜粑粑被一抢而空，每周都能接到大笔预订单。清明节前夕，三闸村60岁的周阿姨一口气卖了上万元。让“幸福+”继续向前延伸，永安社区“红桥微家”重点发力农耕文化微产业。除了在“微家”打造工匠手工坊，还计划开发“共享农园”，带动集体创收。

雨花台区日前入选首批“城乡社区幸福家园行动”示范区（县），全省唯二。站上“缔造家门口幸福共同体”的全新起点，“红桥微家”温暖起航。