石家庄建设北大街支行拦截一起电信诈骗_新浪财经

转自：邯郸日报

本报讯（李媛媛）6月14日中午，邯郸银行石家庄建设北大街支行成功拦截一起电信诈骗，为老年客户守住了多年积蓄的养老钱。

当天中午，一位老年客户急匆匆走进支行营业厅，要求提前支取两张5万元的定期存款。客户称，自己和老伴儿接到电话，其外孙被派出所抓获，手机已被没收，需要缴纳保证金才能释放。

面对这一异常情况，支行员工立即警觉起来，并耐心询问客户事情的经过。经询问，柜银员发现客户接到的外孙来电为虚拟号码，当即意识到这可能是一起电信诈骗。为保护客户的财产安全，支行员工劝导客户先不要着急转账，建议客户先与其外孙取得联系，或者前往派出所进行核实。然而，客户情绪激动，坚持立即取款。面对这种情况，值班大堂经理耐心劝导，及时联系客户家属，并向老人讲解电信诈骗的常见手法及危害。经过半个小时的耐心劝导，客户终于冷静下来，并拨通了外孙的微信视频，发现外孙并未发生任何意外，客户这才意识到自己遭遇了电信诈骗。客户对邯银员工的职业素养和专业能力表示充分认可，并表示衷心感谢。