“邮爱驿站”：服务一群人温暖一座城_新浪财经

转自：中国银行保险报网

□吕双虎李逸

一杯茶水，缓解环卫工人劳作中的口渴；一张椅子，为忙碌的外卖小哥提供休憩的角落；一个微波炉，温暖出租车司机的胃与心……这些看似微不足道的服务细节，在邮储银行四川攀枝花市分行“邮爱驿站”里，蕴含着工会、金融监管部门和金融机构对广大户外劳动者及新市民群体的尊重与关怀。

共建共享“邮爱驿站”，从细微处入手温暖社会

前不久，邮储银行攀枝花市金海支行“邮爱驿站”正式挂牌并投入使用，这是邮储银行攀枝花市分行建成的第6家“邮爱驿站”，网点覆盖率已达50%。“邮爱驿站”时刻彰显着服务一群人、温暖一座城的“邮爱”之情。

为积极响应中华全国总工会《金融行业开放共享服务资源携手关爱户外劳动者倡议书》，邮储银行攀枝花市分行依托网点营业厅，推动网点服务资源开放共享，设立“邮爱驿站”，为户外劳动者提供微波炉、饮用水、空调、医药箱、雨伞等基础便民设施，打造广大市民尤其是户外劳动者休憩的温馨港湾。该分行还依托“邮爱驿站”适时开展金融消费者权益保护、反电信诈骗等知识宣讲，普及新市民群体金融服务权益等。

请户外劳动者“走进来”，贴心服务暖人心

“我是负责这条街卫生的环卫工人，不论刮风下雨都要清扫所负责区域的街道，特别是夏天天热，干一会就浑身被汗水湿透。邮储银行工作人员经常邀请我进来休息吹空调。”在攀枝花市做环卫工作的张碧芳大姐说，“邮爱驿站”有微波炉可以热饭，能让她中午吃上热饭，小伤小痛还有药品。张碧芳大姐最后说：“邮储银行真是想得很周到。”

进入夏季，攀枝花市气温日渐攀升，炙热的阳光照在大地上，人们站在户外即使不动也会汗流浃背。刚刚做完清洁工作的李爱华大姐又热又渴，中途休息的片刻，她来到邮储银行米易县支行营业部“邮爱驿站”，喝口水、歇会脚，银行工作人员有时还会贴心送给她藿香正气液等消暑饮品。

“我又不存钱，原来都不好意思到银行大厅里去，怕人家嫌弃。”李爱华大姐言语间有点不好意思，她说银行工作人员三番五次热情邀请。李爱华大姐还说与她同班组的姐妹们把“邮爱驿站”当成环卫工们一个非常贴心的“家”。

4月30日，邮储银行米易县支行还特别邀请8名环卫工来到“邮爱驿站”，开展了一场别出心裁的夏季送祝福活动。“‘邮爱驿站’从最初的能喝水、能热饭、能休息、能阅读、能充电，到主动邀请户外劳动者‘走进来’，让他们在辛苦之余感受到邮储银行的暖心关怀。”邮储银行米易县支行相关负责人如是说。

让服务“走出去”，金融便民一路行

“邮爱驿站”是一个服务站点，更是一种服务理念。邮储银行攀枝花市分行积极推广“邮爱驿站”服务理念，组织员工“走出去”，走进社区、走近邻里院落，在普及宣讲金融知识的同时，向社会公众宣传“邮爱驿站”服务内容，将责任和爱心持续传递。截至目前，邮储银行攀枝花市分行累计开展社区宣传60余场次，惠及群众5000余人。

近年来，邮储银行攀枝花市分行进一步健全完善“邮爱驿站”服务功能，延伸服务内涵，将“邮爱驿站”打造成户外劳动者的“歇脚站”“加油站”。同时，邮储银行攀枝花市分行把“邮爱驿站”建设作为“我为群众办实事”的重要内容来推进，持续深化“邮爱驿站”服务层次，拓宽服务受众面，营造尊重劳动、关爱劳动者的良好氛围。