飞机起飞4小时前改行程，机票可“用新退旧”，东航在长三角推新服务_新浪财经

摘要：东航首推长三角“区域通”，想免费退票要注意实际操作中的限制。

行程临时改变，可订好的机票改签或退票却要付费，怎么办？6月24日，中国东航的一项新服务在一定范围内可避免上述尴尬情况。

当天，东航宣布发布长三角“区域通”服务，即日起符合条件的东航及旗下上海航空实际承运的国内航班旅客，如果飞往上海、江苏、浙江、安徽四省市全部民航机场，或者从上述四省市机场出发，因行程临时有变，可在上述区域内变更自己的始发或者目的地机场重新购票，并且在新票使用后，旧票可全额退款。

例如，一位旅客原本计划搭乘东航6月25日的“上海浦东—北京大兴”航班，但在6月24日遇到工作原因变化，计划改为搭乘东航6月26日的“南京禄口—北京大兴”航班。此时旅客就可以6月24日当天先重新买一张6月26日的“南京禄口—北京大兴”机票、并取消原航班行程订座，使用新机票抵达北京之后，再办理原先6月25日“上海浦东—北京大兴”的退票，在退票理由上选择“区域通”选项，并注明自己新买的机票的781开头的票号。

需要注意的是，除了出发地和目的地必须有一个是在长三角外，东航的新服务目前只支持国内航班。选用这一服务的旅客，如果提前在网上选好了座位，最迟应在新票出票之后的24小时以内、并且在原票航班计划起飞时刻4小时之前，取消原票航班的订座。

此外，前后两次购买的机票，需要在同一渠道。旅客的原票如果是在东航APP、小程序、官网等官方渠道购买的，应当通过相同的东航官方渠道购买新票，并在新票使用完毕后，通过该东航官方渠道办理原票的全额退款。如果是在某家代理渠道购买的，应当通过相同的购票渠道购买新票，并在新票使用完毕后，通过该购票渠道办理原票的全额退款。

据悉，东航目前在江、浙、沪、皖四地的24座机场每天始发的国内航线数量达到379条，对应的航班架次达到616班。

栏目主编：李晔

题图来源：东航提供