转自:安徽财经网
“老人的银行卡密码被我输错几次,锁定了,怎么办?”近日,邮储银行涡阳县城南支行大厅里,一位叔叔拿着一张银行卡焦急地询问到。
经沟通了解到,该银行卡持卡人是一位老人,因多年瘫痪在床,平时多由其子女代为取款,在代为取款时由于多次密码输入错误被锁定,导致老人退休工资无法支取。
在了解情况后,该行支行长高度重视,立即带领当班柜员一起,开展上门服务,解决客户的燃眉之急。“太感谢你们了,不辞辛苦的到家里来,帮了我大忙,谢谢你们提供这么人性化的服务,太暖心了!我本来以为会很麻烦,但是邮储银行的专业和高效让我感动”,客户感动的说到。
服务客户无小事,细微之处见真情。近年来,邮储银行亳州市分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,在全力提供优质金融服务的基础上,想客户之所想、急客户之所急,以实际行动诠释百姓银行的为民情怀,赢得了客户的高度赞扬。(李堂)
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