出实招动真格！合肥物协承办这个培训事关全市物业服务水平提升|合肥市_新浪财经

转自：安徽网

物业服务是“小切口”，也是“大民生”，如何提升物业服务水平，更好地服务广大居民，抓住服务主体中的关键少数，需要出实招、动真格。6月13日，由合肥市房产局主办、合肥市物协承办的2024年度住宅小区物业项目经理培训班正式开班，标志着全市住宅小区物业项目经理集训正式拉开帷幕。

市房产局党组书记、局长陈传东出席开班式并作动员讲话，市房产局党组成员、副局长孔斌出席并授开班第一课，市房产局四级调研员谢爱民主持，市物业专班、市物业处、各县（市）区、开发区物业科负责人，部分大型物业企业主要负责人和住宅小区物业项目经理超400人参加。

陈传东局长作动员讲话

陈传东局长在动员讲话指出，住宅小区物业工作深受群众关心、领导关注、媒体聚焦，对全市住宅小区物业项目经理进行培训，是实施“物业服务水平提升行动，解决标准不高质价不符问题”重要措施，是提升项目经理能力、企业品牌形象和全市物业服务水平的重要保障。他强调，物业管理是“小切口”，也是“大民生”，面对当前物业管理的新形势、新挑战，要用发展的眼光看待物业管理，明确提升目标、直面现实挑战、强化行业监管、夯实服务基础、创新服务模式、加强宣传引导，让居民了解物业管理工作的重要意义，增强他们的参与意识和责任感。他指出，举办此次培训，旨在抛砖引玉，各地物业行业管理部门要分期分批开展集训，力争9月底前完成全覆盖；各物业企业要加强项目经理队伍建设，把小区物业项目经理选配好、培养好、监督好；市物业管理协会要积极引导物业企业和项目经理诚信自律，做好住宅小区物业项目经理信息库和集训配合工作；物业项目经理要提高物业服务主体意识、责任意识、担当意识，把学到的知识技能转化为解决实际问题的能力成效。

孔斌副局长授课

孔斌副局长以《新时期新形势下住宅小区物业项目经理新要求》为题，从社区治理背景下的物业管理转型升级、万亿产值千万人口下的合肥物业管理、信访投诉高位运行中的小区物业期望三个方面，详细解析了当下住宅小区物业管理所面临的新形势、新情况、新要求。他指出，项目经理是物业服务具体组织实施者，其能力好坏直接影响服务水平高低，当前我市一些小区物业项目经理存在服务意识不强、能力不足、专业度不高等，直接导致物业服务不到位，居民群众意见大。他强调，全市住宅小区项目经理一要树立“三线”意识：有底线，做好小区安全管理；守红线，坚决不碰高压线；强主线，务实担当主动作为。二要增强“三色”能力：强底色，持续坚持党建引领“红色物业”建设；强成色，扎实做好四保一服基础物业服务；强特色，围绕居民生活需求延伸服务内涵；三要抓好“三个关系：一是经营收费和服务品质的关系，二是物业企业和业委会的关系，三是法定利润和公共收益关系。另外，他还就做好“发挥专项维修资金保障功能”“改善小区综合服务设施”“化解物业管理矛盾纠纷”“加强小区社区文化建设”等四项工作提出具体要求建议。他最后强调，物业项目经理角色重要、责任重大，企业应该将最合适、最优秀的人员配置到小区物业项目经理当中去，各级管理部门要将项目经理纳入日常监督、管理、服务重要范围。