惹怒“希尔顿们”的酒店代订是门什么生意？

转自：中国宁波网

　　近日，“希尔顿会员夜不归宿被扣3000元”登上微博热搜，酒店与住客各执一词，最后以酒店退款并赠送额外礼遇息事。

　　希尔顿酒店有关人员曾解释称，此举旨在规避会员违规转卖会员待遇、代订酒店的乱象。在你来我往的争执与议论声中，“酒店代订”的生意暴露在聚光灯下，也让更多人了解到这一隐秘的行当。

　　正如社交平台上经常刷到的“700两晚住上希尔顿”“哪个冤大头还在原价订酒店”，代订酒店似乎已经成为年轻人的省钱秘诀。但看似美好的“薅酒店羊毛”背后，也有风险。

找人代订，75折拿下豪华大床房

　　“老实人订酒店527元，聪明人订酒店159元。”

　　近日，正准备去上海游玩的张先生，在预订酒店时，无意间看到了社交媒体平台的代订酒店帖子。“找别人帮忙订酒店，竟然可以这么便宜。”张先生将信将疑地私信对方。

　　对方表示，可以通过闲鱼下单，对双方都有保障，不管是平价酒店还是豪华酒店都可以代订。张先生告诉记者，最终自己让对方帮忙代订了位于上海浦东的丽思卡尔顿酒店，不仅便宜了近千元，还赠送了早餐。

　　张先生告诉记者，对方使用自己的会员身份帮忙预定，然后在酒店门口把房卡给到自己，退房时把房卡丢在房间即可。

　　记者在闲鱼平台上搜索“希尔顿代订”或“酒店代订”，能搜索到很多商家，能代订的酒店从经济型到豪华型都有。

图片来源：APP截图

　　其中一位商家告诉记者，自己在上海、北京等多个城市均有业务覆盖，万豪、洲际、希尔顿等系列酒店都可以代订。其解释称，自己能以较低的价格代订，是因为跟酒店有协议价。“以入住人是协议公司职工名义去预定，入住人自己去前台办理入住即可。”该商家表示。

　　记者看到，在OTA平台上，上海波特曼丽思卡尔顿酒店1400元一晚的豪华大床房，在该商家这里仅需850元，外加180元的代订费即可，折合下来比75折还便宜。

图片来源：APP截图

　　另外，以上海静安寺康定路全季酒店为例，在闲鱼平台上一位商家对“506元一晚的商务大床房”代订报价为463元，相比之下可以节省40多元。

　　该商家告诉记者，其实很多酒店对于代订的态度，还是睁一只眼闭一只眼。毕竟在淡季或者销售困难时，这也是增加入住率的途径之一。此外，如果是同住人代订，在辨别上确实也有比较大的难度。

图片来源：万豪酒店官网

　　张先生告诉记者，其实这些代订的商家，并不是仅通过代订费赚钱，更看重的是积分与会员等级。以万豪酒店为例，不同的会员等级可享受不同的会员服务。年入住达到75晚，可升级为钛金会员，不仅有75%奖励积分，还享有四点退房/套房升级/行政酒廊等服务。

　　据了解，通过代订方式消费高端酒店的年轻人，大多是为了情侣约会、带父母出游、朋友聚会，甚至遛娃，能以几百元甚至千元优惠享受到高端服务。很多人觉得这个“羊毛”不薅白不薅。

代订有风险，不少消费者已“踩坑”

　　“酒店代订已经不是新事物，代订方式也是多种多样。”有业内人士告诉记者，酒店代订一般分为协议房、房卡房、积分房与盗刷房等。

　　协议房，即各大公司与酒店签订协议，代订者一般都会利用合作公司的协议价来赚取差价，但也有代订者会通过制作假工牌来蒙混过关。房卡房，即代订者本人在前台开好房，拿好房卡再给客人入住，但若有多个房卡，存在一定的安全隐患。

　　积分房，即酒店会员使用自己的积分添加同住人，替别人订房。但许多酒店需要核实会员本人到场，才能成功办理，很容易被拒绝入住。而盗刷房，顾名思义就是盗用他人的信用卡为消费者的酒店订单付费，一旦被发现酒店会报警处理。

　　有游客在社交媒体平台分享自己的代订酒店踩坑经历称，“退房近两个月后被通知支付房费，应该是信用卡卡主发现了被盗刷信用卡所以申请了退款。没办法我们必须补交房费，否则可能会留下案底。吃一堑长一智以后再也不会用酒店代订了！！！”

图片来源：社交软件截图

　　也有人表示，“提前一个月找的代订，结果入住前酒店房间比预订时大涨，入住前一天卖家临时加价1600，不同意就取消订单，自己只好认栽。”

　　上海申伦律师事务所律师夏海龙告诉潮新闻记者，酒店代订本身是常见的业务，类似飞猪、携程平台上的酒店预订本质也是代订。个人为他人代订酒店是常见的好意互助行为，但如果个人以代订方式出售自己的会员权益，则可能违反酒店用户协议，有违约风险。根据用户协议，酒店有可能会拒绝入住，取消会员优惠等。

　　事实上，据潮新闻记者了解，代订生意已经深入到各行各业，酒店、机票、门票可以代订，咖啡、麦当劳等商品同样可以代订。

　　以M Stand咖啡为例，一杯自己下单需要38元的“朗姆普通气泡美式（无酒精）”，在闲鱼上找人代下单，仅需19元，花费直接减半，不少人通过这种方式购买。

　　“代订”的火爆让代购人成为一种新兴职业。看起来，既为消费者节省了钱，为商家带来业绩，也给自己带来收益，可谓一举多得，但其中的风险依然存在。不少顾客反映称，货不对板却投诉无门。

　　夏海龙提醒称，作为消费者，最好是通过正规平台进行预订或购买，防止上当受骗。

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