大都会人寿“关爱美术馆2.0”上线|保险_新浪财经

转自：中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【记者朱艳霞】

“如果没有您的专业服务，我就错过理赔了。”这句客户发自内心的感谢，令中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）上海分公司寿险规划师罗女士，对保险有了更深的理解。原来，罗女士在保单周年检视中发现，客户近期突发肾结石住院，遂启动重疾追溯理赔。最终，客户获大都会人寿及客户公司所购团险给付的理赔款共计50万元。而这只是无数发生在大都会人寿和客户之间的关爱故事中的一例。

近日，大都会人寿“关爱美术馆2.0”项目正式上线，32则大都会人寿与客户之间的关爱故事集体亮相，“关爱美术馆快闪店”也在大都会人寿上海分公司同日揭幕。大都会人寿表示，公司将坚持“以客户为中心”的价值理念，不断深化“永续服务.关爱有加Care Plus”（以下简称“Care Plus”）的售后服务理念，从销售的第一步到服务的每一步，让客户关爱永不间断。

当天，大都会人寿还特地在其上海分公司职场举办了一场别开生面的“关爱美术馆快闪店”揭幕活动。

在精心设计的“关爱美术馆快闪店”里，一块块精致的展板，勾勒了大都会人寿寿险规划师和客户之间发生的32则暖心故事。不论是纪念日的特别问候，还是出险时的及时支持……来自上海、北京、浙江、辽宁等多地寿险规划师与客户的暖心故事成为这间“美术馆”的主角，而他们全心服务客户、提供永续关爱的真实经历，也令参观者倍感启发。

上文提及的罗女士和客户之间的故事，就是一例。站在记述着自己和客户之间这段特别的“保险故事”的展板前，她动容地说：“当我们走近客户，就会深深感受到，一份保单不仅仅是一纸合同，它背后承载着客户对寿险规划师深厚的信任和托付！”

去年底，大都会人寿重庆分公司寿险规划师秦女士和公司一同执行了一次“不可能完成的任务”——他们以不到30小时的加速度，通过医疗救援服务，帮助在舟山受伤的客户安全返回重庆、进行医治。“我非常自豪。这件事说明我们能够在客户最需要的时刻，提供及时的帮助，真正成为客户可信赖和依靠的人生伙伴！”

大都会人寿还向所有寿险规划师发出了一份关爱客户的行动倡议——“关爱客户就是现在！”同时，鼓励大家坚持“以客户为中心”的价值理念，进一步帮助客户理解家庭保障现状，以更好地守护客户和家人，提升保险获得感。大都会人寿有关负责人表示：“我们希望通过线上线下的集中展示，鼓励寿险规划师践行永续服务，做客户的人生伙伴；也以此向广大客户承诺，大都会人寿将通过持续主动的沟通和个性化专属服务，为客户及其家人提供有温度的陪伴。”