转自：上观新闻
相关话题很快冲上了热搜
在事件引起广泛关注后
卫龙官方旗舰店账号
在该消费者发布的视频下留言
向该消费者致歉
并声称已妥善解决此事
5月23日上午
卫龙官方在短视频平台
发布《致消费者》道歉
致歉声明称，针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况，表示诚挚的歉意。
同日傍晚，卫龙官方微博@卫龙美味 发布《致消费者书》，再次道歉。卫龙方面表示，针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况，再次致歉。
卫龙的魔芋爽产品是不少人喜欢的零食，对于卫龙的回应和道歉，不少网友并不“买账”，纷纷表示：“太过分了”。
还有网友上手称了一下家里的魔芋爽，发现克重无误，表示可能是个别厂家偷工减料。
用户的消费体验以及由此衍生的口碑效应直接关乎品牌的影响力与吸引力只有以消费者为本才能成功塑造品牌的形象提升在市场上的竞争力
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