用好精神文明建设“新”力量|志愿者_新浪财经

□ 宗志鹏

日前，张家港冶金工业园（锦丰镇）常家村举行关心户外劳动者公益活动，新市民志愿者王淑梅、马齐云穿上“志愿红马甲”，为外卖员们发放矿泉水、绿豆汤等饮品，并向他们介绍园（镇）新时代文明实践活动和注册志愿者的方法。

经济社会的快速发展，带来外来人口的大量涌入，如何助力他们培育更强的文明观念，营造更好的文明风气，成为苏南地区不少乡镇都面临的一道课题。作为外来人口数量占据总人口40%的城镇，园（镇）以助力建设更高水平文明城市为方向，通过一系列“大与小”的辩证法实践，努力给予新市民更多关注和帮助，让“新力量”在与城市“双向奔赴”中，不断增强对文明的认同感。

解决“小问题”体现“大智慧”

提升新市民幸福指数

华灯初上，合兴元宝街升腾起浓浓烟火气。数十家小吃摊位一字排开，散发出食物诱人的味道，引来大批市民游客。

经营这些小摊的多数是新市民，此前他们都聚集在合兴小学西侧的路边，常常引发交通堵塞、环境污染等问题，可如果简单地禁止或取缔，无疑会让新市民没了“生计”，也可能影响周边居民“填饱肚子”。

在征求周边居民意见和商贩需求后，锦丰镇综合行政执法局在元宝街设置便民临时疏导点，将流动摊贩集中起来进行规范管理。能定点出摊，经营甜品饮料摊的刘金英别提多高兴了，“以前在路边不安全不说，还总要‘躲’着城管。现在好了，这里人气旺，客源也稳定，生意越来越好做。”

帮流动摊贩安“家”，是园（镇）解决新市民群体“急难愁盼”，赢得他们理解支持的生动体现。锦丰镇党委宣传(统战)委员王皓琼说，园（镇）坚持文明惠民的思路，通过精神文明建设和满足实际需求相结合，帮助新市民解决更多难题，让他们见证文明之美，从而产生更多归属感和认同感。

就业是新市民面临的首要问题，也是他们融入一座城市的基本需求。维护社会和谐关系，提升文明程度过程中，园（镇）打造全省首个镇级和谐劳动关系公共服务中心，提供就业指导、技能培训、权益保障等服务，帮助更多新市民找到了满意的工作。

新市民杜春洁在找工作时屡屡受挫，无奈之下她来到中心寻求帮助。了解情况后，工作人员一边帮忙联系辖区内招聘相关岗位的企业，一边指导她完善简历、学习面试技巧，充分展示自己的特长和优势。最终，杜春洁成功入职某大型企业。

除了帮助新市民解决就业问题，还要关注他们更多需求。对于不少新市民家庭来说，假期里子女无人看管一直是个难事。新时代文明实践的持续推进，带来了转机：2020年，园（镇）策划推出“公益暑托班”项目，为孩子提供学业辅导、特色课程、心理疏导、学习方法指导等服务。

前段时间，锦丰初级中学语文教师、国家二级心理咨询师、苏州市高级家庭教育指导师卞华来到园（镇）新时代文明实践所安然有约家育心育工作室，整理了去年暑假为孩子心理辅导的资料，准备做个回访，“那些孩子很多是新市民子女，由于与父母的交流不多，通过心理疏导，能够一定程度缓解孩子的情绪、压力，建立良好的家庭关系。”

举办“小活动”成就“大精彩”

新市民生活更加丰富

帮助新市民在园（镇）站稳脚跟，园（镇）打造各类文化宣教活动，让他们具有更强的文明意识、更高的文明素质，实现从“身入”到“心入”的转变。

一大早，湖滨世家小区74幢楼道门口的空地上，摆起了垃圾分类主题的各式宣传摊位，引起了大批居民的关注。在“手工DIY”摊位前，新市民李云在玻璃空瓶里填入泥土、栽上多肉植物，制作成一盆好看的盆栽。“‘变废为宝’的活动很有趣，让我们更加深刻体会到垃圾分类的意义，自觉遵守公共规则。”

利用一楼入户大厅及楼道门口的空间，湖滨世家打造了议事、环保、健康等8个不同主题的“文明楼道”，把宣教活动送到居民家门口，在寓教于乐中让文明成为他们的行为自觉。

通过各类文化活动丰富新市民的精神文化生活，园（镇）更是邀请他们参与体验，成为文化活动的“主角”。十多年前，园（镇）成立“民间团队”金沙洲艺术团，为新市民提供学习艺术、创排作品的机会。借此优势，园（镇）持续链接优质资源，帮助团队成员排演更多作品、登台演出，以新市民讲新市民故事的方式传递正能量。

沙钢钢铁有限公司团委副书记、钢板总厂热处理车间电气主任李猛是这支文艺团队的骨干成员。这些天，李猛总会利用空余时间与其他成员聚在一起创排名为《留下来》的短剧小品，以一名坚守岗位的外地沙钢职工与打算出去闯荡的儿子之间交流的视角，讲述新市民融入城市发展的故事。

文明素质的提升，需要“润物细无声”的宣教，也要规章制度予以激励。车辆停放整齐，不在公共区域堆放杂物；讲究卫生，个人着装整洁，不随地吐痰，不乱扔果皮、垃圾、纸屑……翻开书院社区居民文明公约，一条条行为规范清晰明了。“对于遵守这些约定的居民家庭、楼道，社区会给予相应的荣誉作为鼓励。”书院社区党总支书记朱珊珊说道。

打造“小平台”提供“大舞台”

新市民携手共建文明城

各类文化活动提升着新市民的文明素质，让他们对文明愈发认同和肯定，这也激发出他们参与其中的热情。

主动关注社区公共事务，为治理出谋划策便是一个有力的证明。永新社区里流浪猫狗众多，不仅影响环境卫生，还存在一定的安全隐患，如何妥善安置这些生命成了棘手的问题。一时之间找不到解决办法的社区举行议事会，邀请党员干部、网格员、物业工作人员和居民代表集思广益。

经过讨论，众人决定将流浪猫狗集中抓捕，放在社区的闲置房屋里安置一段时间，供居民找回丢失的宠物或者自主领养，剩下的送去救助中心，让它们得到更好的照顾。

参与问题解决，维护社会秩序，让新市民收获满满成就感，也鼓舞着他们以“自家人”的姿态，为城镇的文明程度提升贡献力量。

志愿服务是新市民为创建出力的重要渠道。眼下，正值香樟树的落叶期，小区道路常常落满树叶。发现这个情况后，滨江社区的新市民许玉金主动拿起扫帚，帮着保洁员一起清扫。“咱们住在这里，把路扫干净也是应该的。”在她的带动下，周边的住户也纷纷加入了清扫行列。

随着新市民志愿者的数量不断增加，园（镇）乘势而为，为他们“安排”不同主题的志愿服务队伍，开展环境卫生整治、日常巡查、“一老一小”服务等项目，在互帮互助、共建共享中拉近新市民与城市的距离。同时，园（镇）完善回馈激励措施，推出志愿服务时长“储蓄”和“积分超市”兑换制度，让志愿者通过时长兑换日用品，以此充分调动新市民参与志愿服务的积极性。

来自五湖四海的新市民，在园（镇）收获了归属感、自豪感、责任感。他们秉持“投我以木桃，报之以琼瑶”的观念，胸怀对这里的认可与热爱，用志愿服务凝聚起更多的光和热，照亮通往更高水平文明城市的道路。