新车漆面褶皱起泡开裂，车主集体投诉，营销中心总经理发文道歉|瑶光_新浪财经

“车友们提到的瑶光漆面问题，向大家致歉。”近日，星途汽车营销中心总经理黄招根在社交平台上发文致歉。而黄招根致歉的原因，主要是近期星途汽车遭到车主集体投诉瑶光车漆问题。

记者从第三方汽车投诉平台【下载黑猫投诉客户端】车质网获悉，该平台陆续收到大量有关星途瑶光漆面褶皱、起泡、开裂的投诉，且车主发布投诉的时间多数集中在5月13日至5月16日。据了解，车主们投诉的车型大部分都是2023款瑶光车型，而出现漆面褶皱、起泡开裂等问题的地方多是车门处。

同时令投诉车主无法接受的是，有的提车才几个月，有的开了不到一年。“购车才半年就出现车门爆漆，质量太差了，希望厂家尽快处理！”“不到一年的新车，车门陆陆续续出现爆漆，并且情况在持续恶化。”

从车主们发起的投诉可以看到，星途瑶光车漆问题并非个案，有车主提到：“目前500人群里面已经有大半车友的车都爆漆，希望厂家重视起来。”

然而，星途瑶光漆面出现起泡开裂等问题也并非近期才出现。据汽车投诉网方面介绍，早在去年9月，就有车主投诉星途瑶光漆面问题，且同样是2023款瑶光车型。该车主表示，自己买过来就发现漆面起泡和漆面脱落的情况，尾灯还起雾，联系4S店，但4S店不认账，认为是代驾开上门的时候剐蹭的，要求代驾公司赔偿，但代驾公司请了第三方检测机构验车，发现不是剐蹭，是原车漆面脱落，而且不止一处。

“具体要看什么原因造成。”在问及新车出现漆面褶皱、起泡、开裂等爆漆问题是否正常时，资深汽修专家李贺华告诉新快报记者，一般情况下车漆的底（腻子）附着力不够会造成鼓泡，要么是因为生锈，要么是底漆做得不好。

就目前来看，除黄招根发文致歉外，星途汽车也已发布了关于星途瑶光用户漆面投诉问题的声明。星途汽车表示，已查明产生此现象的主要原因：瑶光车门内板采用了锌镁铝材料，此种新材料对油漆喷涂工艺要求较高，在执行工艺过程中，可能存在不到位的现象，导致部分车门内板包边位置油漆出现局部褶皱。且经专家分析，此现象不影响车辆的任何功能。而专家团队已在5月15日前改进了相关零部件的涂装工艺，确保即日起生产的产品不会再出现类似的现象。同时，星途汽车承诺，将对此现象提供终身质保服务。

星途汽车是奇瑞汽车集团旗下的高端汽车品牌。2023年，星途汽车实现全年销量125521辆，同比增长134.9%，是奇瑞汽车集团旗下同比增幅最高的品牌。而星途汽车2023年销量大增，瑶光车型功不可没。这台定位中型SUV的瑶光，于2023年2月上市，2023年累计销量达到22139辆，是星途汽车的旗舰车型。此外，今年4月，星途瑶光销量达到2240辆，同比增长53.53%，环比增长223.23%，成为星途汽车的销售主力。

采写：新快报记者罗晓彤

来源：新快报