5月8日上午，在接到外地求助电话后，邮储银行武山县支行立即行动，派人前往客户家中开展上门金融服务，解决了客户的难题。
当日9点30分，外地上学的王同学拨打邮储银行武山县支行现金区电话寻求帮助。工作人员询问得知，王同学的奶奶腿疾发作，家中急需用钱。但银行卡密码已经锁定，其奶奶无法行走，无法来网点办理密码重置业务。得知这一情况后，工作人员协商好时间，上门服务，为老人办理密码重置业务。
上午10点，该行营业主管与一名柜员前往客户家里开展上门服务工作。工作人员按照业务流程现场核实了本人意愿，并完成了签名、按手印、拍照等流程，顺利办理了密码重置业务。一家人对邮储银行武山县支行工作人员及时上门、高效服务连连致谢。
“为行动不便的老年人提供上门服务是我们应该做的，您有任何业务需求都可以第一时间联系我们……”营业主管向老人回复。（邓江敏）
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