拥抱变革，H&M在华按下升级“加速键”

作为一个长期扎根中国的国际时尚品牌，H&M集团有着全球创新资源的支持，结合对于中国市场的深度洞察以及本土化创新，能够更好地满足本土消费需求。

H&M上海南京东路旗舰店

5月9日，H&M上海南京东路旗舰店焕新开业，上海市黄浦区政府领导、H&M集团零售大中华区总裁司懿德（Saed El-Achkar）以及多方合作伙伴共聚现场。

此次H&M上海南京东路旗舰店的焕新开业开启了其在中国市场店铺升级的重要里程碑时刻。H&M期待以此为消费者带来更多新潮、高质兼具性价比的时尚产品，以及更为舒适、深受喜爱的时尚消费环境。

值得注意的是，门店焕新只是H&M响应消费者需求变化的动作之一。为了进一步满足中国消费者的需求，于2022年底创立中国设计中心以更加贴近本土消费者喜好；以消费者需求为中心，加强质量，不断迭代升级面料选择、工艺设计；持续增强会员粘性、以及融合线上和线下渠道，为消费者提供全渠道购物体验...... 这些都是H&M在做好产品和服务本土化布局方面的独到之处。

长期的坚持投入也使H&M收获了相应的回报。从其最新发布的2024财年第一季度业绩报告可以看出，H&M全球利润同比增长7%。据消息人士指出，大中华区增长趋势良好。同时，H&M表示将持续加大对中国市场业务的投入，致力于着眼时尚，进行产品、顾客体验和品牌影响力的全方位的突破与创新。由此可见，中国市场依旧是H&M业务布局中至关重要的一环。

以产品为发展核心，回归“时尚DNA”

当下，新旧事物不断更迭、大众生活方式持续演变，随之而来的是商业格局的演进以及消费者时尚度的分化和跃迁，这也加速了中国时尚行业市场格局重塑，H&M品牌焕新升级势在必行。

自1947年以来，H&M在时尚业的变革中扮演着重要的角色，让时尚成为了大众的消费品。更重要的是，H&M通过不断的产品创新，便捷的购物体验，让每个人都进入到这个正在发生变革的世界中，让时尚不再是少数人的特权。

近年来，理性消费成为主基调，“反向消费”的年轻人正在追求极致的质价比体验。这样的趋势或和H&M一直以来坚持的商业理念如出一辙。

在H&M看来，亲民的价格和时尚的产品都旨在带给消费者的最佳体验。“我们希望通过持续提升自身的卓越价值来回馈顾客。我们选择维持优惠的价格，是因为‘让时尚普惠大众’是H&M的目标。”H&M表示，“未来我们也将继续提供多元化的时尚产品 - 品类的多样性与时尚度是H&M品牌的核心优势。为了实现我们的宏大目标，我们不仅要触达更多的顾客群体，也需要充分调动不同顾客群体的购买力。”

与此同时，作为焕新升级的重要一环，实体门店不仅能展现品牌形象，传递品牌价值，也在当下差异化竞争中拥有举足轻重的意义。此次H&M上海南京东路旗舰店的盛大开幕，则进一步体现了H&M深耕中国市场、为中国消费者改善产品供应、升级卓越购物体验的坚定决心。

H&M上海南京东路旗舰店店内陈设

该门店设计和布局上颇具创新，改造后的通透落地橱窗和更富有创意的穿搭陈列，为消费者呈现了更为吸睛的视觉效果；柔和灯光、舒适休憩区及超大落地镜在为潮人提供打卡地点外，也给到店消费顾客提供了更明亮舒适的购物环境。除了极具时尚感、开放性的场景设计外，H&M STUDIO 度假胶囊系列和H&M夏日精选系列还将在门店首度亮相，同时还有一些中国本土设计系列，为消费者呈上了更多最新潮流的时尚单品。

H&M STUDIO 度假胶囊系列

对于H&M而言，本土化产品已成为其融入中国市场的重要路径。不论是更能体中国文化的设计，亦或是与中国艺术家的紧密合作，H&M都展现出了自己的思考与解决方式。

为了设计出更符合中国消费者喜好和穿搭方式的本土化产品，H&M在2022年建立了中国设计中心，凭借H&M中国生产合作伙伴的强大生产力和设计中心的定制设计，让消费者尽享更能彰显前沿时尚和中国风潮碰撞的本土时尚产品，例如在2023年进博会首次亮相的H&M与中国艺术家杨婉共同推出的中国新春系列,就是一次本土设计的成功尝试，广受消费者的欢迎。

同时，与上海时装周合作也是H&M为满足中国消费者本地化的需求的重要举措。作为中国原创设计发展推广的最佳交流平台，上海时装周历年来吸引了众多国内外优秀的设计师及品牌参与，也是中国设计师显露头角，走向国际的重要舞台。H&M接下来将与上海时装周于2024年内推出全新的中国设计师合作系列，旨在呈现本土时尚设计的前沿魅力。双方将整合前沿设计及创意，多元化商业渠道以及其他多类时尚产业资源，号召更多对于中国当代时尚力量的关注与支持。通过与包括上海时装周在内的各大时尚力量强强联合，H&M致力于支持极具创意的中国设计人才以及蓬勃向上的时尚产业。

读懂本土消费市场，打出线上线下协同发展“组合拳”

强调本地化发展与创新已不约而同成为外资企业在华发展的重要一环。

一直将中国视为重点市场的H&M，自2007年进入中国市场以来，就已将满足中国消费者多元化的时尚需求视为重中之重。面对市场环境和消费者需求的不断变化，H&M在践行本土化策略的过程中推出全渠道战略，融合线上、线下渠道，打出线上线下协同发展的“组合拳”。

近两年，H&M率先通过对地标门店的改造升级，不断赋予线下销售渠道新的生机与定义。通过评估在不同城市的发展需求积极探索合适的门店发展方向，着手于门店焕新、门店空间规划，确保带给消费者最佳的购物体验。

今年第一季度， H&M已在中国3个城市共焕新升级了3家门店，分别位于成都合生汇、绍兴银泰城以及H&M北京悦荟广场。在H&M看来，门店是消费者触及品牌、感受品牌文化的重要纽带。

在发展数字化方面，H&M顺势而为，进一步完善全渠道建设。除了已有的官方网站、微信小程序、天猫旗舰店以外，H&M持续拓展电商平台为消费者提供无缝衔接的全渠道购物体验。2023年9月H&M与京东携手，全面开启H&M京东官方旗舰店，带来种类繁多、极富灵感且具有出众性价比的全品类时尚服饰，为消费者解锁最新时尚趋势与多元穿搭灵感。可以确定的是，数字化发展为H&M带来声量与销量的双重增长。

此外，H&M还积极打造和完善会员系统，据悉H&M中国全渠道会员已超过三千万，会员们不仅可以参与积分兑换，享受特别优惠之外，还可参与品牌组织的不定期的市场宣传活动。如近期H&M Move运动系列邀请H&M 会员参与品牌同音乐健身社群打造的体验课程，就吸引了众多关注。H&M还邀请了会员参与年度设计师系列会员优先购，参观Rokh H&M快闪空间，以及参与H&M南京东路旗舰店的VIP之夜等活动等，使会员与品牌建立深入链接。

通过积极加强数字化，多渠道多业态布局、关注并跟随本土营商环境及本土消费者的行为趋势等多重手段，企业业绩展现出了稳健韧性。

着眼未来，H&M将继续借助中国消费者、创意时尚人才、供应链、行业伙伴等各利益相关方的力量，为行业注入创新活力的时尚故事。通过一如既往的为消费者提供具有时尚品位的产品和体验，实现品牌的更高层次发展。

正如H&M集团零售大中华区总裁司懿德提到的那样，自始至终，H&M都将中国视为一个非常重要的市场。

H&M集团零售大中华区总裁司懿（Saed El-Achkar）

“我们将继续通过升级线下门店和探索更多数字渠道来扩大H&M在中国的零售版图，为中国消费者提供无缝衔接的全渠道购物体验以及优质多元的时尚产品。20世纪80年代末，H&M进入中国市场并成立了采购办事处；2007年，H&M正式进入中国市场。截至2023年财年底，H&M在大中华区市场超过120个城市约有300家门店。在H&M中国众多合作伙伴如业主房东、电商平台如天猫和京东，以及其他利益相关方的大力支持下，我们对H&M在中国的未来发展充满信心。”司懿德称。

文/孟令津

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