5月1日2时10分左右，广东梅大高速发生路面塌陷事故。截至目前，已造成48人死亡，30人受伤。
事故发生后，新华保险迅速反应，第一时间成立以公司领导为组长的应急响应领导小组，积极开展本次事故的应急处置工作。
5月3日，业务人员报案称公司客户在本次事故中遇难，获悉客户出险信息后，新华保险第一时间启动理赔绿色通道，安排调查人员向客户家属开展慰问，并在接报案当天完成10万元理赔金支付。
新华保险将持续密切关注事故进展，积极配合地方政府全力做好应急处置工作，开通理赔绿色服务通道，为出险客户及家属提供便捷服务，为事故理赔提供便利。
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