飞猪买火车票套路多！一不当心就被“坑”→

转自：上观新闻

最近，在分享类app中，不少网友分享了自己在淘宝飞猪上购买火车票的遭遇。稍不留神，过于草率地提交订单并付款，有可能就要多花几十元。

网友分享自己在飞猪上购买火车票的遭遇

五一假期期间，记者也尝试在飞猪上购买一张从上海虹桥到北京南站的高铁票。虽然上海虹桥至北京南站二等座的票价为576元，但是实际扣款为635元，其中包含了59元/人的无忧出行附加包。

那么，顾客想要退订“手误”买到的出行无忧附加包，该如何操作呢？记者联系了飞猪客服，人工客服回复，出行无忧附加包无法退订。

人工客服表示，出行无忧附加包无法退订

实际情况真如客服所言，购买了出行无忧附加包就无法退订吗？顾客如果想要退订附加包，该如何在飞猪上操作呢？

记者点开飞猪客服对话框，并发送“退订出行无忧”字样，立即就收到了“申请退订”的链接。点击“申请退订”后，出行无忧附加包的费用马上到账。

可在客服对话框中退订附加包

当记者因个人原因选择退票，经过查询账单却意外发现，最终仅退了576元车票钱。退票过程虽然顺利，但是出行无忧附加包的费用并未一同退回关联账户。

退票时，附加包的费用不能自动退回账户

最终，记者通过飞猪智能客服对话框，申请“退订出行无忧”，附加包的相应费用才原路退回。

附加包的费用经过申请是可以退回的

网上也有不少网友分享退订附加包的经验。一位网友在行程结束好几天后，申请退订附加包受阻。然而，当他表示要进一步进行投诉后，飞猪客服主动联系了该网友，并为他进行了退款。

网友分享自己退订附加包的经验

大家在通过旅行类app预定火车票、机票、酒店时，经常会看到林林总总的附加包。这些附加包的提醒字样往往很不起眼，小虹在此提醒大家，首先避免勾选这些附加包。万一不小心购买了这些附加包，自身又不需要这些附加服务时，可积极联系客服或者拨打12315进行退订。

记者：黄镏舒

图片：黄镏舒

编辑：黄镏舒

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