打造“怡税畅廊·关心办”纳税服务品牌_新浪财经

转自：廊坊日报

助力税收营商环境优化提升

图为家税务总局固安县税务局第一税务分局工作人员正在为群众办税。

“现在来窗口办税很方便，工作人员提前帮我把相关资料审核完成，几分钟就办完了，节省了很多时间。”4月24日，走出国家税务总局固安县税务局第一税务分局，市民刘征说道。

对此，该局工作人员李晓敏说，“我们从纳税人角度出发，变‘被动处理’业务，为‘主动担当’尽责，耐心倾听、细致服务，尽可能让每一位纳税人获得一个顺畅愉快的办税体验。”

据了解，近年来，该局持续压缩业务办理时长，不断提升涉税服务质效，倾心用情营造税费服务优质体验。构建智慧服务网点，提供“一体化集成、一张脸通办、一键式响应、一站式办理”的全新办税模式，大力推行“非接触”式办税、“远程帮办中心”线上帮办，有效拓宽办税渠道。夯实各项征管基础工作，注重梳理工作中遇到的难点、疑点，定期召开业务交流分享会，因材施教，全面提升干部业务能力，打造“流程最优、效率最高、服务最好”的服务团队，有效提升办税服务质效。开展“走千企、访万户、解难题、促发展”活动以及“云课堂”网络直播，加强宣传辅导，精准推送税收优惠政策，支持市场主体轻装前行、减负发展。设置“不满意我来办”专席、纳税人需求管理岗，做到有问题“码上说”、立即办，常态化收集分析纳税人需求，建立纳税人诉求台账，组建专家小组完善响应机制，研究应对措施，及时解决纳税人各类疑难杂症，提升个性化服务水平，确保反馈问题件件有落实、事事有回音。

正兴集团廊坊车轮有限公司财务主管张宁说：“税务部门针对我们企业生产经营模式和特点，订制了‘政策礼包’，上门为我们提供专业化辅导，遇到问题都是专人‘一对一’进行解答。”

国家税务总局固安县税务局第一税务分局局长郭伟说：“今后，我们将以‘全国工人先锋号’这项荣誉为激励，坚持“一流品牌、一流服务、一流团队”建设，继续保持良好的精神状态和饱满的工作热情，不断提升办税服务标准化、智能化、便利化、个性化水平，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，持续优化税收营商环境。”