人民银行南阳市分行：持续优化服务让支付更便利_新浪财经

转自：中国金融新闻网

　　近日，河南工业职业技术学院的一批留学生急需开立账户接收境外汇款，人民银行南阳市分行调研走访时了解到需求后，指导中国银行南阳分行迅速开通“绿色通道”，短时间内为20余名外籍学生开卡。

　　为进一步优化支付服务，提升支付便利性，人民银行南阳市分行聚焦银行卡受理改造、现金支付、移动支付、账户服务等重点领域，综合施策、快速推进，为境外来华人员等群体提供优质、高效、便捷的支付服务。

　　健全工作机制，不断强化组织保障。人民银行南阳市分行成立以“一把手”为组长的工作专班，明确牵头部门和工作职责，定期召开推进会，以专班化推进、清单化落实为抓手，扎实推进各项任务。牵头起草实施方案，明确重点任务时间表、路线图、责任人，细化工作目标和任务进度，通过“日推进、周报告、月总结”，督促指导支付市场主体锚定任务目标，全力以赴抓执行、抓进度，不断激发市场主体的积极性和主动性。强化与市金融工作局、市文广旅局、市商务局等行业主管部门的沟通协调，不断加强横向联动，从供需两侧共同发力确保各项工作任务落实到位。

　　坚持目标导向，围绕重点开展攻坚。按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的总体思路，人民银行南阳市分行围绕“食、住、行、游、购、娱、医”重点场景，聚焦大型商圈、旅游景区、度假区、文娱场所、酒店住宿、交通枢纽、医院药店、餐饮等重点场所及重点商户名录，组织收单机构开展重点商户设施升级改造、协议换签和标识张贴等工作，对重点商户名录清单建立“销号制”，未改造完成的商户进行一对一督导。督促银行机构持续开展ATM银行卡受理改造，提升外币兑换和外卡取现服务，做好人员业务培训，满足境外人士取现需求。目前，南阳市重点商户外卡受理改造完成率达68%，开通受理外币兑换的银行网点129家，支持外卡取现的ATM机1183台。

　　聚焦服务提升，不断优化支付体验。人民银行南阳市分行广泛开展调研走访活动，每周组织开展银行网点暗访和重点商户回访工作，切实摸清全市优化支付服务工作推进和重点人群支付需求情况，及时统筹解决工作推进中的难点堵点问题。指导银行机构根据用户需求，主动推出标准化、多样化的“零钱包”产品，为重点场所、重点商户提供小面额现金服务，目前，已发放“零钱包”11511个。组织推动银行网点开通老年人、境外来华人员窗口服务绿色通道，进一步完善多语言服务、咨询投诉受理等开户配套措施，南阳市适老化网点覆盖率达97%。指导银行机构综合运用多种宣传方式和渠道，常态化开展支付安全性、便利性宣传，主动为重点人群提供支付服务咨询和指导，帮助境外来华人员了解熟悉境内各类支付服务，满足多样化的支付服务需求。