一直以来,建行阜新铁路支行秉承“以客户为中心”的服务理念,用优质服务为客户解决金融需求和各种难题,得到了广大客户的认可和好评。
4月22日,程先生(受客户刘先生委托)将一面写有“真情服务暖人心 尽职尽责传佳话”的锦旗送到了铁路支行营运主管手中,由衷地感谢他们对客户认真负责、暖心服务的精神。
原来,4月15日,刘先生致电建行铁路支行,表示自己的银行卡被限制交易了,本人在青岛那边存入大额资金用于代发,着急用钱。营运主管了解情况后,一边安抚客户不要着急,一边帮助客户查询卡无法使用的原因,并询问客户相关情况,对客户风险性和真实性进行核实。确认无问题后,帮助客户联系当地建行,最后在当地建行网点的配合下,及时为客户办理了解控。客户对建行阜新铁路支行高效和优质的服务表示感谢,虽然人在外地,却坚持委托朋友送来锦旗表达感激之情。
今后,阜新铁路支行工将继续以积极的工作状态、饱满的热情为客户提供温馨、便捷的金融服务。
校对:杨 旭责编:杨东溟
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