转自：新疆网原创
核心提示：“这可怎么办呀！我怎么能把密码给忘记呢！”近日，一位中年妇女十分着急地走进工行巴州分行焉耆支行，支行大堂经理立即来到客户面前询问详细情况。原来，该客户的父亲已经80岁高龄，目前因行动不便无法前来网点办理业务，现在要着急取钱买药，但是他女儿确怎么也想不起来密码了。
新疆网讯（通讯员李梦琦）“这可怎么办呀！我怎么能把密码给忘记呢！”近日，一位中年妇女十分着急地走进工行巴州分行焉耆支行，支行大堂经理立即来到客户面前询问详细情况。原来，该客户的父亲已经80岁高龄，目前因行动不便无法前来网点办理业务，现在要着急取钱买药，但是他女儿确怎么也想不起来密码了。
在了解完客户情况后，大堂经理立即将情况上报，支行本着“特事特办”的原则，当天安排两名工作人员前往客户家核实老人的身份信息、并在特事特办的核实书上按下手印，随后带其女儿前往营业厅，办理了密码重置业务，同时将卡内资金取出以此解决了客户的燃眉之急。
此举不仅解决了客户的需求，获得客户的称赞，也树立了工商银行良好的形象。接下来，工行巴州分行焉耆支行努力为广大客户提供优质高效的服务，真正做到想客户所想，急客户所急，让客户感受到工行就是你身边可信赖的银行。
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