交通银行宁波市分行全力优化支付服务|交通银行_新浪财经

转自：中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【陈欣蕾徐海儿记者杜肖锦】

“真的很感谢你们这么快就办好了汇款，我女儿的学费能顺利交上了。”一位韩国客户由衷地感谢交通银行宁波市分行的便利支付服务。在顺利办完汇款业务后，该分行还帮助客户绑定了手机银行、支付宝、微信等线上支付功能，并向其发放境外来华人员支付指南，科普移动支付的使用技巧和注意事项，帮助客户在甬期间体验便利的支付方式。

随着优化支付服务的行动渐次展开，交通银行宁波市分行针对境外来华人员、老年人群体等多样化的支付需求制订了专项服务方案，不断提升客户支付便利化体验。

全力打造便利化支付环境

老外滩街区是宁波重要的旅游景点之一，也是外国友人较集中的重要区域。该分行助力宁波市打造“1+4”支付便利化优质服务区，协助中国人民银行宁波市分行在老外滩游客和党群服务中心建立支付便利服务点；聚焦老外滩街区涉外消费场景打造，推动商户境外银行卡受理设备软硬件改造，提升外卡受理范围；开展商户外卡受理宣传讲解，确保商户能够熟练受理外卡支付；开展新开商户外卡费率减免优惠活动，着力优化境外银行卡刷卡受理环境。

同时，该分行还优化境外人员开户流程，便利境外来华人员尤其是短期来华人员开户，各营业网点均支持办理外币兑换业务、个人外币结售汇业务，配置可外卡取现ATM机，且摆放境外来华人员开户服务指南和支付指南，增配熟练掌握英语的客户服务经理。

交通银行宁波市分行员工为两名老年人讲解反假币知识机构/供图

零钞兑换服务暖人心

在现金支付方面，记者了解到，交通银行宁波市分行设计定制了装有20元、10元、5元、1元等常用小额钞券的“零钱包”，各营业网点都专门设置了“零钱包”专用窗口与可小面额支取的ATM机，确保零钱兑换业务即来即兑；通过定期开展日常商户走访，该分行主动将“零钱包”服务送上门，既及时满足商户现金找零需求，也为商户节省了往返时间。目前共发放“零钱包”400多个。

日前，该分行还将“现金服务大篷车”开进热闹的市井，通过设摊摆点，为附近商户、社区群众提供零钱兑换服务。在服务之余，该分行还向现场群众普及如何处理无法兑换的硬币、如何辨别假币以及不宜流通人民币硬币种类等知识。活动共回笼硬币3.9万枚，兑换金额1.6万元，发放宣传资料千余册。